Возврат денег за несостоявшийся тур

Возврат денег за несостоявшийся тур

Возврат денег за путевку при отмене тура


» » Нередко случается ситуация, когда человек приобретает туристическую путевку, но затем по каким-то личным причинам отменяет поездку. В связи с этим возникает проблема: как возвратить деньги, потраченные на путевку? Какие причины являются достаточными для этого? В течение какого срока возможно получение денег?

Рассмотрим эти вопросы более подробно.

Оглавление Если вы купили турпутевку, но затем передумали ехать или лететь в путешествие, вы имеете полное право сдать ее в турфирму и получить назад свои деньги. Сделать это можно независимо от того, насколько серьезная причина вынудила вас отказаться от поездки. Но будет лучше, если вы все-таки предоставите туристической фирме справку с указанием уважительной причины отмены путевки (например, болезнь или запрет покидать страну из-за проблем с кредитами).

Однако даже наличие подобной справки не гарантирует вам быстрый и легкий возврат денег. Турфирме тоже не хочется терять средства, поэтому она постарается заставить вас выплатить штраф или неустойку из-за отмены поездки.

Запомните, что любые штрафы из-за аннулирования путевки не являются законными, даже если они обозначены в договоре. Туристические фирмы, пользуясь неосведомленностью клиентов, нередко оформляют договора, противоречащие закону. По закону турфирма обязана возвратить вам деньги, потраченные на путевку.

При этом не имеет значения, за сколько вы подали заявление (исключение составляет срок менее недели). Если вам вернули только малую часть денег либо вообще их не вернули, можете не раздумывая обращаться в суд. С вероятностью 90% вы выиграете дело и сможете получить свои деньги назад.

Турфирма будет обязана предоставить суду документы, подтверждающие ее реальные расходы на бронирование путевки. Чтобы вернуть почти все потраченные деньги, вы также можете оформить страховку от невыезда. Процедуру отмены тура и возврата денег в этом случае регулируют такие нормативные акты: Статья 782 Гражданского кодекса РФ

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость. Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст.

32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ

«Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»

.

В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Законными причинами для отказа от тура являются:

  • Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.
  • Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).
  • Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).
  • Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).

Один из самых спорных моментов в вопросе возврата средств за тур – сколько денег получится вернуть?

Турист не смог получить визу и потребовал вернуть деньги за весь тур

Истории одна изумительнее другойЕкатерина Мирошкина, экономист30 окт 3931K42Алексей Башук, юрист по интеллектуальной собственности17 окт 408K10Екатерина Мирошкина, экономист9 окт 8297K49Алексей Башук, юрист20 сен 4611K24Екатерина Мирошкина, экономист19 сен 138131K173Екатерина Мирошкина, экономист9 сен 5026K15Екатерина Мирошкина, экономист2 сен 82106K201Екатерина Мирошкина, экономист23 авг 134101K226Екатерина Мирошкина, экономист17 авг 155120K330Алексей Башук, юрист по интеллектуальной собственности13 авг 11219K39Екатерина Мирошкина, экономист10 авг 9438K19Екатерина Мирошкина, читает судебные решения вместо сериалов29 июл 6113K8Екатерина Мирошкина, читает судебные решения вместо сериалов20 июл 8616K4Екатерина Мирошкина, экономист12 июл 7210K16Екатерина Мирошкина, экономист5 июл 14583K103Екатерина Мирошкина, экономист25 июн 22834K33Екатерина Мирошкина, экономист18 июн 7926K43Екатерина Мирошкина, экономист10 июн 26486K527Екатерина Мирошкина, экономист3 июн 11752K24Екатерина Мирошкина, экономист23 мая 7240K66Екатерина Мирошкина, экономист16 мая 6436K87Екатерина Мирошкина, экономист6 мая 6920K17Екатерина Мирошкина, экономист16 апр 8652K134Екатерина Мирошкина, экономист8 апр 11151K58Екатерина Мирошкина, экономист29 мар 535K1Екатерина Мирошкина, экономист5 мар 10725K34Екатерина Мирошкина, экономист20 фев 116KЕкатерина Мирошкина, экономист4 фев 255306K2Алиса Маркина, юрист31 янв 17716K62Екатерина Мирошкина, экономист22 янв 35261KЕкатерина Мирошкина, экономист11 янв 16830KЕкатерина Мирошкина, экономист29 дек 202015423KЕкатерина Мирошкина, экономист19 дек 202010156K17Екатерина Мирошкина, экономист13 дек 202010476K1Екатерина Мирошкина, экономист4 дек 202023087K2Екатерина Мирошкина, экономист29 ноя 202020261KЕкатерина Мирошкина, экономист26 ноя 202018519KЕкатерина Мирошкина, экономист20 ноя 202029240K21Екатерина Мирошкина, экономист14 ноя 202014555KЕкатерина Мирошкина, экономист3 ноя 202016277KЕкатерина Мирошкина, экономист26 окт 20207725KЕкатерина Мирошкина, экономист19 окт

Возврат денег за путёвку: процесс возвращения средств

Многие люди с нетерпением ждут отпуска, с удовольствием его планируют и заранее решают, куда поедут.

По закону (да и в договорах с турфирмами обычно прописывается соответствующий пункт) вы можете вернуть деньги за вычетом расходов, которые уже понес турагент (например, забронировал отель).
Хороший вариант – обратиться в турфирму, чтобы подобрать оптимальный вариант для проведения отпуска и опять же, заранее приобрести путёвку. Но жизнь диктует свои правила и неожиданные обстоятельства могут нарушить планы. Болезнь ребёнка, «завал» на работе, отказ в предоставлении визы или иные печальные обстоятельства накладывают коррективы, заставляющие отменить запланированную поездку.
Что делать, когда путёвка уже выбрана и оформлена, а деньги заплачены?

Реально ли обязать турфирму возвратить потраченные деньги и в каком объёме? В каких ситуациях требовать возврат денег за путёвку корректно и в целом возможно? Именно об этом мы поговорим в статье.

Возврат денег за путёвку Содержание В России действует федеральный закон, освещающий основы туристской деятельности в стране. В статье №10 данного свода указано, какие основания являются законными и обоснованными для того, чтобы гражданин мог отказаться от поездки по путёвке и вернуть при этом деньги. Эти ситуации обязаны носить «существенный характер», перечень их выглядит так:

  • Изменение времени проведения поездки (перенос дат, сокращение отдыха).
  • Непредвиденный рост тарифов на транспорт.
  • Фактическое ухудшение условий, прописанных в договоре.
  • Ситуации, неподвластные туристу и не позволяющие осуществить поездку.

В последний пункт как раз входят случаи, описанные во вступлении к материалу: болезнь или смерть родственников, невозможность получения визу в желаемую страну и подобное.

Разумеется, при наступлении указанных ситуаций гражданин должен предъявить турагенту соответствующие документы: справку из медицинского учреждения, заверенного печатью, к примеру. Отказ от тура, обусловленный непредвиденными обстоятельствами – невозможность поехать в путешествие, и, соответственно, воспользоваться приобретённой путёвкой.
За вынужденным отказом следует вынужденный возврат тура.

Рекомендуем прочесть:  Порядок досмотра автомобиля

Как вернуть деньги при отказе от тура?

» » 4.88/5 (32) Отказ от туристической поездки может быть вызван как объективными, так и субъективными причинами. Для возврата денег за несостоявшийся тур следует руководствоваться следующими нормами права:

  1. статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации;
  2. статья 32 Федерального закона о защите прав потребителей;
  3. статья 10 ФЗ об основах туристической деятельности.

Согласно правилам, установленным данными нормами, гражданин, который приобрел тур, в любое время может от него отказаться, вернуть путевку и потребовать уплаченные деньги.

Вместе с тем шаги каждой из сторон правовых отношений должны соответствовать законным основаниям.

Ими являются:

  1. правительственный запрет на посещение гражданами страны определенных стран;
  2. рост стоимости перевозок в результате существенных колебаний цен на мировых рынках;
  3. невозможность турагентства своевременно оформить визу для вылета в страну пребывания, отказ в получении визы;
  4. одностороннее решение туроператора о переносе даты выезда на отдых;
  5. изменение социально-политической ситуации в стране, куда был приобретен тур. Например, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, отказ принимающей стороны в размещении иностранных туристов;
  6. болезнь, госпитализация туриста или близкого члена семьи, делающая невозможным выезд по туристической путевке.

При возникновении ситуации, делающей невозможным туристическую поездку, всегда возникает вопрос – какая сумма денег будет возвращена туристу, не сумевшему воспользоваться услугами туроператора. Помните! Действующее законодательство предусматривает возможность возврата денег за вычетом расходов, которые уже понесло агентство. Например, были перечислены деньги за бронирование отеля.

Как вернуть деньги за не оказанные услуги, . Как сдать билеты на самолет, купленные через интернет, читайте по ссылке: Отказ по причинам, не зависящим от сторон

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам.

Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная. Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег.
Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.

Возврат денег за путевку предусматривает. Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

  1. Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение;
  2. Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос;
  3. Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия;
  4. Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п. Оформление запроса на возврат денег не займет много времени.

Необходимо выполнить ряд следующих действий: 1.

Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору.

2. Турист должен подать заявление следующим образом:

  1. Составить его в двух экземплярах;

Как вернуть деньги от турфирмы

2016-09-05T09:59:00+00:00 В жизни часто происходят неожиданные обстоятельства, когда планы приходится корректировать, а запланированный отпуск прерывать.

Более того, если уже оформлена путевка на поездку, и оплачены деньги, а тур приходится отменять из-за болезни ребенка, то вопрос возвращения денег становится при этом актуальным для любой семьи. О том, можно ли требовать от турфирмы возврата денег за путевку, и как это сделать, и будет подробно рассмотрено в статье.

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» (ст. 10) предусматривает законные основания для отказа от поездки по туристической путевке. Это должны быть обстоятельства существенного характера, такие, как:

  • изменились сроки проведения тура;
  • когда фактически ухудшены условия, указанные в договоре;
  • непредвиденно выросли транспортные тарифы;
  • наступление условий, не зависящих от туриста, при которых невозможно осуществлять поездку (неожиданное наступление болезни, отказ в выдаче визы и др.).

Для предоставления турфирме доказательств таких обоснованных причин должны быть подтверждающие документы.

Например, если рассматривается случай болезни ребенка, о чем было сказано в начале статьи, то необходимо будет предоставить выписку из медицинской карточки, заверенную печатью поликлиники. Итак, при наступлении обстоятельств, которые делают невозможным путешествие по приобретенной путевке, происходит ее вынужденный возврат. Но предъявление лишь одной путевки со словами клиента, что он не может поехать в тур, для турфирмы будет недостаточной аргументацией.

И здесь нужно основательно подготовиться.

Тем более что документами, принесенными в офис очередному администратору, будет явно заниматься другой человек, с которым, возможно, и не получиться выйти на личное общение. Именно по этой причине все документы, доказывающие невозможность реализовать задуманную поездку, должны отвечать определенным требованиям. Так, вариант болезни нами уже рассматривался, как вынужденный отказ.

Возврат денег за тур

Всем привет! Лето в разгаре, и мы хотим обсудить очень актуальную тему возврата денег за несостоявшийся тур. Вы воспользовались акцией раннего бронирования, планировали свой отдых, но что-то пошло не так.

Как вернуть деньги за тур? Почему туроператоры нарушают Закон, запрещая требовать деньги за неоказанную услугу.

Как грамотно оформить заявление, чтобы вам не смогли отказать. Об этом и многом другом в нашей статье… Читайте также: Правильный возврат денегСодержание

  1. 2 Причины отказа от тура
  2. 3 Вернуть деньги за несостоявшийся тур
  3. 4 Отказ по воле клиента
    • 4.1 Как оформить возврат
  4. 1 Сроки возврата денег за тур
  5. 5 Заключение
  6. 4.1 Как оформить возврат

Сроки возврата денег за турЕсли по каким-либо причинам пришлось отказаться от туристической поездки, возврат денежных средств возможен.

Только сроки и доля средств, подлежащих возврату, будут отличаться для разных случаев.Начнем с азов, которые пригодятся в общении с туроператором. Отношения между вами, физическим лицом, и туристической фирмой регламентируются следующими нормами законодательства:

  • ЗоЗПП статья 32.
  • ФЗ №132 «Об основах туристической деятельности в РФ» статья 10.
  • ГК РФ статья 782.

Согласно российскому законодательству, вопрос о том, как отказаться от тура и вернуть все деньги, рассматривается по каждому отдельному случаю.

Конкретные условия возврата денежных средств при наступлении определенных событий всегда должны прописываться в договоре. Поэтому договор стоит читать полностью — условия по оплаченному туру довольно сложно поменять.Так, наиболее часто в договорах используется градация размеров выплат, которые полагаются при заявлении на возврат денежных средств:

  1. если заявление об отказе от тура поступило в срок за 20-30 дней до первого дня, обозначенного в путевке, сумма составит 90% от уплаченной;
  2. если клиент заявляет о своем требовании за месяц или более до первого дня путевки, вернется вся стоимость;
  3. если

Возврат денег за не состоявшийся тур

Добрый день.

29. 07.2016г мы купили тур в Грецию, вернувшись домой в течении часа выяснились обстоятельства из-за которых мы были вынуждены срочно снять вопрос о поездке. турагентство было поставлено в известность устно в течении 2 часов с момента подписания договора.

Рекомендуем прочесть:  Выгуливание собак за деньги

т.к. был конец рабочего дня в агентстве сказали что выяснят по отмене в понедельник «Анастасия, сейчас в отделе оплат уже никого нет. Я позвоню им в понедельник, уточню в какой срок они вернут нам деньги.

Буду держать вас в курсе!» 1.08.2016г. с понедельника нам письменно сообщили что » Елена Анастасия, добрый день! Документы на возврат я подготовила.

Завтра вышлю туроператору. Как что-то будет известно, сообщу Вам.

От Вас никаких дополнительных документов не требуется!» ВОПРОС — на самом ли деле ненужны от нас дополнительные заявления? в какой срок должен быть возврат денег? прошли 10 раб. дней нам говорят что: Елена Анастасия, добрый день!

Документы отправила туроператору.

Ждём ответа. От меня ничего не зависит в данной ситуации!!!!

Как будет что-то известно, сообщу!!!! 12 Августа 2016, 12:56, вопрос №1343717 Анастасия, г. Ярославль 289 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) получен гонорар 42% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 12870 ответов 4685 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день. Вам обязательно нужно обратиться письменно, потому что если завтра кто-то что-то потеряет, то в такой ситуации деньги Вам могут и не вернуть, поскольку факт обращения письменно не задокументирован. В то же время если у Вас уже есть письменный ответ, который прямо подтверждает факт Вашего пускай устного обращения, но в принципе деньги должны будут вернуть и без письменного обращения, так как есть доказательства того.

что Вы обращались устно. но на всякий случай все таки рекомендую дополнительно обратиться также еще и письменно.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

185K

Всего: 31 оценокВ среднем: 4,71 из 5Поделиться: Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура.

Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:

  1. Турагентство — это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.
  2. Туроператор — это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами.

Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин — турфирма.Решил я как-то приобрести тур в Тайланд () под и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel.

Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег. Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам

Виза есть, жены не надо

В сезон отпусков одна из самых актуальных тем — как без проблем отдохнуть, чтобы не было мучительно больно за даром потраченные деньги. Тем, кто вместо осмотра заграничных достопримечательностей потратил время на отечественные судебные коридоры, пытаясь компенсировать несостоявшийся отдых, будет интересно это решение Верховного суда.

Оно может оказаться полезным и будущим отпускникам, так как рассказывает, какие конкретные услуги нужно требовать от турфирмы.

По закону можно отказаться от уже подписанного договора, если с этого момента поменялись обстоятельства.

Фото:Прасолов Олег Главный суд страны разобрал типичное «отпускное» дело о том, как турфирма не вернула гражданину деньги за отказ от путевки.

Началась тяжба в Казани. Там мужчина пошел в районный суд с претензией сразу к двум туристическим фирмам.

Он требовал вернуть ему немалые деньги, заплаченные за несостоявшийся отдых. С одной из фирм — местной, он подписал договор на отдых с женой в Арабских Эмиратах. За неделю пребывания там с супругой мужчина заплатил почти 90 тысяч рублей.

Буквально за день до отъезда мужчине сообщили, что визу его жене не дали. В тот же день супруг написал заявление в турфирму, чтобы ему вернули деньги.

Но генеральный директор фирмы ему ответил — ничего вернуть не можем, так как вся сумма уже перечислена другой — столичной фирме. По жалобе мужчины состоялся городской суд, который вынес решение — деньги гражданину вернуть, причем в полном объеме.

Обиженная фирма обжаловала это решение.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Татарстан решение коллег отменила и приняла другое — удовлетворить просьбу мужчины вернуть ему деньги, но совсем немного. Тогда несостоявшийся отдыхающий вынужден был дойти до Верховного суда РФ.

Там дело прочитали и сказали, что коллеги из республиканского Верховного суда допустили нарушение закона. А с позицией заявителя в Москве согласились — турфирме следует вернуть гражданину деньги полностью.

Закон и Право

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок.

Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость. Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ

«Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»

.

В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания. Законными причинами для отказа от тура являются:

  • Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).
  • Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.
  • Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).
  • Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).

Один из самых спорных моментов в вопросе возврата средств за тур – сколько денег получится вернуть?