Регламент отдела продаж пример

Регламент отдела продаж пример

Технологическая инструкция выполнения работ менеджера активных продаж товаров и услуг


Вы здесь — Папа, папа! Купи собаку. ну купи. — Отстань сынок, я занят. — Ну, купи собаку!. — Отстань говорю — иди вон Маме продай!

Настоящая инструкция предназначена для обязательного исполнения менеджером активных продаж компании «XXX» (далее — Менеджер).

Настоящая инструкция является неотъемлемой частью трудового договора, заключённого с Менеджером. Её неисполнение является нарушением положений трудового договора, заключённого с Менеджером. Все положения настоящей инструкции предназначены для того, чтобы исполняться именно так, как написано в ней.

Никакие «улучшения» до их утверждения в изменённой редакции инструкции не допускаются.

Даже если что-то, на взгляд Менеджера, может быть сделано лучше, рациональнее, правильнее, надёжнее, чем написано в инструкции, всё равно должно исполняться так, как написано в данной редакции инструкции. Все приложения, упомянутые в настоящей инструкции, являются её неотъемлемыми частями, положения которых также обязательны для исполнения Менеджером.

Никакие устные обсуждения настоящей инструкции с генеральным директором компании «XXX» (далее — Компания) не изменяют и не отменяют её требований и положений. Изменения в инструкцию могут быть внесены только путём издания её новой редакции, вводимой в действие соответствующим письменным приказом генерального директора Компании.

Вся информация, документы, координаты клиентов, особенности бизнес-процессов, оборудование и предметы, узнанные или сформированные Менеджером или выданные Менеджеру для исполнения им своих обязанностей по трудовому договору и настоящей инструкции, являются собственностью Компании. Настоящая инструкция также является собственностью Компании.

Её размножение и копирование любым способом и в любой части запрещено. Также запрещено: выносить настоящую инструкцию за пределы офиса Компании, знакомить с нею кого бы то ни было устно или в печатном виде.

Регламент менеджера по продажам

> > Если представитель предприятия приобретает товары и услуги Компании от имени юридического лица, то он может купить их и для себя лично.

Клиентам можно сообщать только ту информацию, содержащуюся в инструкции, которая необходима для продажи товаров и услуг Компании, и специально отмеченную или названную в качестве информации для клиентов.
Наоборот тоже верно: если Менеджер обращается к человеку как к частному лицу, следует помнить, что он где-то работает и потенциально может приобрести товары и услуги Компании как от своего имени, так и от имени предприятия. Менеджер производит поиск клиентов, осуществляя телефонные звонки на предприятия.

В случае получения отказа в приобретении товаров и услуг Компании от имени предприятия Менеджер обязан предложить абоненту, с которым он разговаривает, покупку товаров и услуг Компании уже в качестве частного лица.

Кроме осуществления звонков потенциальным клиентам Менеджер производит приём звонков потенциальных клиентов, заинтересованных в приобретении товаров и в получении услуг Компании. Такие входящие звонки Менеджер принимает в результате переключения поступившего звонка, осуществляемого сотрудником, обязанным отвечать на все входящие звонки.

Если выяснится, что принятый звонок исходит от потенциального клиента Компании, заинтересованного в покупке её товаров и услуг, то разговор с позвонившим должен осуществляться аналогично требованиям к «холодному звонку». Важно Если к этому моменту клиент не высказал никаких пожеланий о моменте и порядке осуществления платежей или о порядке предоставления услуг или о каких-то других особых условиях, то Менеджер должен направить ему в качестве проекта шаблон договора №1, в который Менеджер обязан внести наименование предприятия клиента, перечень и количество предоставляемых товаров и (или) услуг, стоимость товаров и (или) услуг в соответствии с действующим прайс-листом Компании.

Многие пункты шаблонов договора, носящие общий характер для действующих обычаев делового оборота, заведомо будут приняты клиентами без вопросов и замечаний. Часть пунктов может вызвать вопросы или желание их исключить из договора или сформулировать иначе (обычно в пользу клиента).

Пример регламента отдела продаж

Должностная инструкция менеджера по продажам Регламент работы отдела продаж Наиболее универсальными параметрами для определения результативности отдела продаж являются:

  1. создание долгосрочных отношений с клиентами;
  2. оперативность выполнения текущих задач;
  3. соблюдение корпоративных стандартов и правил;
  4. профессионализм консультаций;
  5. качество обслуживания;
  6. соотношение приложенных усилий и результатов;
  7. структура клиентского портфеля и др.
  8. логичная организация рабочего процесса;
  9. структура продуктового портфеля;
  10. количество привлеченных клиентов;
  11. процент выполнения плана продаж;
  12. правильное планирование своего дня;

Преимущества правильного составления Правильно составленный регламент для отдела продаж должна иметь каждая коммерческая организация, ориентированная на динамичное развитие.

  1. зоны ответственности предприятия (выполнение обязательств, соблюдение условий трудового договора и т. д.);
  1. прямых обязанностей сотрудников:
  1. сохранение конфиденциальности;
  2. подчинение руководителю;
  3. правильная организация рабочего процесса и др.;
  4. выполнение плана продаж;
  5. планирование своей работы;
  1. правил поведения специалистов отдела продаж:
  1. соблюдение всех корпоративных стандартов и норм;
  2. предоставление достоверной информации;
  3. лояльность к фирме и др.
  4. корректное поведение по отношению к клиентам;

Виды регламентов Когда стоит вопрос о том, как организовать работу отдела продаж с максимальной результативностью, нужно выбрать оптимальный способ фиксации необходимых данных.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником. Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность.Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов:

Пример регламента отдела продаж

3.

Необходим план продаж. 4. Нужна четкая система учета и контроля рекламы. Она не всегда и не везде завязана с продажами, но часто к ним относится, поэтому включим ее, создав более универсальную модель.

О мотивации Мотивация – это продуктивный способ регулирования работы любого подразделения. Для отдела продаж именно правильная мотивация часто является основным стимулом для активной, плодотворной и правильно осуществленной работы. Наличие регламента само по себе не гарантирует соблюдения всех требований.

Для грамотной стандартизации действий в отделе продаж организация должна обеспечить тесную связь регламента с системой мотивации. Реализовать такую задачу можно как путем поощрения выполняющих все требования, так и путем наказания игнорирующих установленные правила (или соблюдающих их частично).

За этим тоже нужно следить, что означает новые затраты;

  1. подход к выполнению процесса, когда «шаг в сторону равносилен побегу», не способствует проявлению работниками инициативы, а ведь никто, в конечном счете, не сумеет оптимизировать процесс лучше тех, кто непосредственно работает над ним;
  2. внедрение регламента практически гарантированно влечет за собой сопротивление работников, причем как непосредственных участников процесса, так и многочисленных «сочувствующих».

д. Однако можно выделить несколько универсальных элементов.

Нет денег. • У меня тоже никогда не бывает денег чтобы тратить, новсегда есть, чтобы инвестировать.• «Именно поэтому».

В этом случае схема сопровождается подробным описанием или таблицей. Мотивация – это продуктивный способ регулирования работы любого подразделения. Для отдела продаж именно правильная мотивация часто является основным стимулом для активной, плодотворной и правильно осуществленной работы.

Наличие регламента само по себе не гарантирует соблюдения всех требований. Для грамотной стандартизации действий в отделе продаж организация должна обеспечить тесную связь регламента с системой мотивации.

Реализовать такую задачу можно как путем поощрения выполняющих все требования, так и путем наказания игнорирующих установленные правила (или соблюдающих их частично).

Пример регламента отдела продаж

» Гражданам Сегодня я хочу поговорить с вами про завершающий этап подготовки компании к найму персонала.

Именно к нему мы приступаем, пройдя первые шаги к правильному отделу продаж:

  1. определение точки А и вектор движения к точке Б;
  2. разработку мотивации сотрудников;
  3. систематизацию продаж с помощью CRM;
  4. выбор модели работы отдела продаж;
  5. создание работающих скриптов продаж.

Если все эти этапы пройдены, то все, что остается непосредственно перед наймом менеджеров — разработать регламенты работы и корпоративные стандарты.

Для чего это нужно? По сути регламент работы — это «правила игры», которым будут следовать и сотрудник, и работодатель. Менеджеру регламент дает понимание, что от него ожидается, как и в какой последовательности это нужно реализовывать. Директору же регламент необходим для того, чтобы изо дня в день на планерках не повторять, что нужно сделать сотрудникам сегодня.

Лично я очередной раз убедился в важности регламентов, когда ко мне обратился за помощью руководитель одной производственной компании. В один из рабочих дней он был вынужден отложить свои дела и сам обслуживать приходящих клиентов, поскольку все продажники одновременно выехали на встречи для презентации продукта компании. Совпадение? Отнюдь. Недоработка администрации компании.

Не лишним будет упомянуть, что и в CRM у них был аналогичный беспорядок, поскольку не было регламентов работы продажников.

Для исправления ситуации нам потребовалось полгода, но за это время выручка компании увеличилась на 30%. Мы не меняли ничего, только добавили регламенты. Регламенты работы отдела продаж нужны для абсолютно любой компании, поэтому давайте рассмотрим, какие они бывают, из чего состоят, и как их лучше всего внедрять.

Первое, о чем нужно помнить — регламент не должен быть очень сложным и объемным. Согласитесь, достаточно трудно будет требовать от менеджера досконально запомнить 80 листов текста, набранного мелким шрифтом. Этот нормативный документ должен быть максимально информативным, но при этом — лаконичным, и включать в себя только ключевые факторы.

Регламент работы отдела продаж, к которому нужно стремиться

Теги: Как поставить на конвейер ежедневную работу отдела продаж Продажи — это, прежде всего, технология. И, как в ситуации с любой технологией, успешность продаж определяется четкостью соблюдения регламентов и базовых правил.

Поэтому, не отрицая роль творчества и индивидуального подхода в продажах, для коммерческого директора или руководителя отдела продаж компании важно уделить больше внимания выстраиванию системы, которая ставит ежедневную работу отдела на своего рода конвейер.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ БЛОК РАБОТ В целом план-график рабочей недели руководителя отдела продаж должен выстраиваться приблизительно следующим образом.

Понятно, что в каждом конкретном случае возможны временные вариации, связанные со сложившимися традициями и необходимостью синхронизировать работу отдела с производственными службами. Но ключевые блоки рабочего дня руководителя, которые, собственно, определяют успешность продаж, всегда остаются неизменными: • ЕЖЕДНЕВНЫЙ АНАЛИЗ Каждое утро проводится анализ показателей выполнения плана.

Детально анализируются: • оборот (план / факт / процент выполнения плана) • загрузка по направлениям или каналам продаж (план / факт) • средний чек продаж • количество заказов (план / факт) • дебиторская задолженность (план / факт) • работа по проектам и Events • КОНТРОЛЬ «ЗОЛОТОГО ЧАСА» И ТАКТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ Контроль «золотого часа» (время звонков и назначения встреч) и тактическое планирование позволяет оценить эффективность загрузки менеджеров и их результативность, полноту и корректность занесения информации о клиентах в CRM-систему. В ходе тактического планирования происходит распределение в работу потенциальных клиентов и новых лидов.

• СОБРАНИЕ — НАЧАЛО НЕДЕЛИ Общее планы на неделю: освещаются недельные планы, вырабатывается общая стратегия, ставятся общие задачи на ближайший период, распределяются ответственные. • ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ МЕНЕДЖЕРАМ Классическая «утренняя планерка» — подведение итогов за прошлый период и постановка планов на день.

Создаём регламент работы отдела продаж

» » Отдел продаж в большинстве компаний – самое важное подразделение.

От слаженности и правильности работы его сотрудников непосредственно зависят объемы реализуемой продукции, долгосрочность отношений с клиентами, прибыльность бизнеса. Чтобы организация сохраняла хорошую репутацию и эффективно развивалась, все сотрудники этого подразделения должны иметь личный план, соблюдать корпоративные правила и выполнять требования компании к качеству реализации поставленных задач.

Именно для этого нужен регламент работы отдела продаж. Менеджеры, отвечающие за продажи, есть в каждой коммерческой организации.

Именно с набора этого персонала нередко начинается полноценная работа фирмы (а в тех случаях, когда еще нет выделенного подразделения, его функции часто берет на себя директор или учредитель).

Люди, отвечающие за коммуникацию с клиентами, влияют на создание определенного имиджа компании. Регламент – это совокупность правил, которые стандартизируют и упорядочивают бизнес-процессы компании. Маленькие компании иногда достаточно успешно реализуют свой план по завоеванию рынка даже без стандартизации всех процедур.

В таких фирмах у руководства обычно есть система личного контроля каждого сотрудника. Однако крупная организация без регламента хорошо работать не может.

Ведь сегодня клиенты не столько обращают внимание на продукцию, сколько на уровень комфортности при сотрудничестве с той или другой компанией.

Хорошее обслуживание – один из неценовых способов .

Регламент является результатом продуктивного анализа деятельности фирмы. В нем фиксируется наиболее эффективная схема работы и определяется оптимальная система мотивации.

Каждая организация самостоятельно выбирает время для систематизации рабочей информации и составляет план внедрения проекта по стандартизации. Однако в любом бизнесе можно выделить несколько причин, указывающих на необходимость разработки регламента. О создании свода правил для отдела продаж нужно задуматься, если:

Как составить регламент работы отдела продаж?

Регламент работы отдела продаж представляет собой правила, которые обязаны выполнять все менеджеры в отделе продаж.

В регламент включена схема работы подразделения и принятые в организации варианты мотивации сотрудников. Результатом внедрения регламента должно стать достижение требуемых объемов продаж и повышение эффективности работы предприятия в целом.

  1. определить методы оценки качества работы менеджеров;
  2. зафиксировать должностные обязанности персонала:
  3. установить компании в процессе продажи;
  4. запланировать результативную схему для функционирования отдела;
  5. сократить сроки обучения новичков;
  6. повысить результативность использования рабочего времени;
  7. установить и наладить необходимые средства коммуникации;
  8. установить четкие требования к результатам сотрудников.
  • ответственность организации за невыполнение обязательств по трудовому договору.
  • культура общения с клиентами;
  • задач и обязанностей компании работодателя (выплаты зарплаты, создание качественных условий труда, мотивация и стимулирование работников);
  • Из основных положений:
  • культура общения с коллегами.
  • порядок выполнения распоряжений руководства;
  • утренняя планерка;
  • корпоративные правила и нормы;
  • Обязанности менеджеров отдела продаж:
  • реализация планов по продажам;
  • Ежедневные:
  • требования трудового распорядка;
  • ежедневная сводка текущих результатов продаж;
  • Требования к поведению работников:
  • формализация рабочих процессов.
  • включая основные употребляемые понятия и их расшифровки;

Образец документа: Регламент работы коммерческой службы

Автор: Настоящий пример регламента работы коммерческой службы включает в себя описание двух бизнес-процессов: Продажи и Изменение базового прайса.

Подобные бизнес-процессы могут использоваться в сертифицирующих или страховых организациях. УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО «__________» _____________________ «___»_________2018 г.

Регламент работы коммерческой службы Содержание 1. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС «ПРОДАЖИ» 1.1. Участники процесса 1.2. Схема процесса 1.3.

Этапы процесса 1.3.1 Привлечение клиента 1.3.2 Открытие сделки 1.3.3 Подготовка договора 1.3.4 Отправка договора клиенту. Контроль подписания договора. 1.3.5 Запуск заказа 1.3.6 Оплата 1.3.7 Выпуск основных документов 1.3.8 Отправка основных документов клиенту 1.3.9 Закрытие сделки 2.

БИЗНЕС-ПРОЦЕСС «ИЗМЕНЕНИЕ БАЗОВОГО ПРАЙСА» 2.1.

Участники процесса 2.2. Схема процесса 2.3. Состав изменений 2.4. Этапы процесса 2.4.1 Утверждение изменений 2.4.2 Уведомление об изменениях 2.4.3 Контроль ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Термины Определения Код клиента Комбинация цифр, которая позволяет идентифицировать клиента Клиент Лицо, пользующееся услугами компании Прайс Справочник цен на услуги Штрафные санкции Наказание за нарушение внутренних регламентов компании 1.

БИЗНЕС-ПРОЦЕСС «ПРОДАЖИ» 1.1. Участники процесса Участниками процесса являются:

  1. Сотрудники финансового департамента
  2. Руководитель коммерческого отдела
  3. Менеджер по продажам
  4. Специалист коммерческого отдела

В ходе процесса его участники взаимодействуют со следующими подразделениями Компании: IT-отдел Финансовый департамент 1.2. Схема процесса 1.3. Этапы процесса 1.3.1 Привлечение клиента 1) Встреча с клиентом.

Рекомендуем прочесть:  Оценка стоимости бренда

Согласование предварительного прайса с клиентом. Менеджер по продажам находит потенциального клиента.

В процессе встречи озвучивает стоимость работ в соответствии с базовым прайсом и способ оплаты (постоплата/предоплата).

Менеджер по продажам согласовывает предварительный прайс с клиентом и заполняет анкету клиента по результатам встречи.

Регламент отдела продаж: как составить и внедрить

Деятельность любого коллектива строится на определенных стандартах и нормативах.

Их наличие обеспечивает стабильный результат и отсутствие спорных моментов. Отдел продаж — это структура, которая нуждается в регламентировании больше, чем остальные подразделения компании. В этой статье я расскажу о том, как составить регламент для ОП любой организации.

  1. Что входит в состав регламента отдела продаж: инструкции, положения, требования.
  2. Какие задачи решают нормативы в отделе продаж.
  3. Как составить регламент отдела продаж для любого бизнеса.

Регламент работы отдела продаж — это практическая инструкция, которую должны выполнять все его сотрудники. Он принимается в компании в первую очередь для обеспечения порядка и стабильного выполнения установленных планов по реализациям.

Распространенной ошибкой является формальное отношение к созданию этого документа — когда инструкция превращается в набор общих фраз и указаний. При правильном подходе круг задач у этого документа четко определен. Структура выбирается в зависимости от степени развития бизнеса и выбранных способов обслуживания клиентов.

Она может быть:

  1. Одноступенчатой

Весь функционал по обслуживанию процессов, связанных с реализациями товара, полностью лежит на одном сотруднике отдела.

Он занимается привлечением, оформлением сделок и сопровождением АКБ.

  1. Двухступенчатой

Структура делится на две части: первая занимается привлечением клиентов и реализациями. Вторая часть выполняет функционал сопровождения АКБ после первой сделки и осуществляет повторную активацию по новым предложениям.

  1. Трехступенчатой

Функционал еще больше сегментируется, в компании появляется выстроенный конвейер по обслуживанию клиентов. Он разбивается на три части: а) Поиск и . б) Оформление и сопровождение сделок.

в) Повторная активация АКБ и поддержание долговременного сотрудничества.

  1. Смешанной

В этом варианте процессы частично передаются в профильные отделы.

Регламент работы отдела продаж

 99 инструментов продаж.

Эффективные методы получения прибылиМрочковский Николай Сергеевич 1. Должна быть прописана структура отдела продаж: какон выглядит, его роль в общем устройстве компании, его функциональные модели.

Даже если отдел состоит из руководителя и одного-двух менеджеров по продажам, то все равно это нужно изначально прописывать.2. Должна быть задокументирована система мотивации – положение о премировании.

Гораздо лучше поощрять сотрудников, чем ставить большую зарплату, потому что ее урезать нельзя, а вот лишить премии можно – и это мотивирует.3. Необходим план продаж.4. Нужна четкая система учета и контроля рекламы. Она не всегда и не везде завязана с продажами, но часто к ним относится, поэтому включим ее, создав более универсальную модель.Что важно учитывать?

Сколько потенциальных клиентов по каждому типу рекламы пришло; сколько из них купило; среднюю стоимость клиента, то есть сколько было потрачено денег на его привлечение.Как это считается? Вы знаете, сколько вы потратили денег на рекламу в местной газете.

Допустим, пятьдесят тысяч рублей.

После этого к вам поступило сто пятьдесят звонков.

Тридцать человек из позвонивших что-то купили.

Значит, 50 ООО нужно поделить на 30. Получается, что один человек у вас стоит примерно 1700 рублей.

Вместе с этим смотрите среднюю продажу: сколько вам принес этот клиент. Допустим, средняя продажа у вас составляет 6000 рублей, что больше, чем 1700.

Значит, этот способ рекламы работает отлично.В системе учета и контроля рекламы необходимо отслеживать, сколько пришло клиентов по каждому виду объявления, сколько из них купили, среднюю стоимость клиента, средний чек (среднюю продажу). Это четыре ключевых фактора.5.

Работа с потенциальными клиентами также должна документироваться.

О каких документах идет речь? У вас должны быть стандартные шаблоны для проведения телефонных и личных переговоров – все должно быть прописано, чтобы не зависеть от умения отдельного менеджера проводить

Руководитель отдела продаж: образец обязанностей + инструкция

Сердце бизнеса – это , и все потому что за его счет живут остальные подразделения в организации.

Как и сердце в организме, отдел продаж не всегда работоспособный и эффективный.

Поэтому обязанность руководителя отдела продаж – это быть неким кардиостимулятором, который заставляет работать ровно и бесперебойно, а финансовые потоки компании делает обширными и наполненными. Шаблон. Если Вы ищите образец должностных обязанностей руководителя продаж —> .

А если хотите узнать как его оптимизировать под себя, то читайте дальше. Нужен готовый скрипт продаж? Закажите индивидуальную разработку в нашей компании Без шаблонов и конструкторов Бесплатная корректировка Обучение Ваших менеджеров Хоть и должностные инструкции часто у всех руководителей похожи друг на друга, Вам все равно придется адаптировать новый регламент работы и выделить время для пояснения деталей. Так что разобраться все равно нужно, поэтому далее я как раз расскажу кратко про все обязанности и функции РОПа.

Помимо всего прочего, РОП занимается планированием. Причем как планированием плана продаж, работы отдела продаж, так и планированием активности сотрудников и их рабочего дня. На основании прогнозов, полученных от каждого сотрудника, руководитель составляет “внутренний” .

Далее его он сравнивает с “нисходящим”, то есть с тем, который спущен руководством компании.

Кстати, они почти всегда разные. “Нисходящий” основан на фактических затратах, запланированной прибыли, итогах прошлого месяца с прибавкой на рост. “Внутренний” опирается на клиентов в работе и их статус.

Зная эту разницу РОП может скорректировать активность сотрудников. Пример “внутреннего” плана: У нас есть менеджер Иванов, он составляет список своих клиентов и проставляет им статусы. Например, ООО “Рога и Копыта” запросили счет, а с ИП Иванченко уже согласовали макет договора, зато представитель ООО “Селькомплект” взял паузу.

Далее, основываясь на статусах, Иванов составляет прогноз – плюсует чеки клиентов, которые с большой долей вероятности купят в этом месяце.

Регламент работы менеджера по продажам образец

Правила поведения специалистов отдела и правила коммуникаицй и процессов между отделами.

А каких размеров должен быть регламент? Это сугубо личное дело каждой организации. Но я не сторонник больших книг.

Шансов, что специалисты её вдумчиво прочтут и сделают выводы, а главное запомнят — малы… И чем больше прописано, тем меньше шансов.

У нас регламент на каждый отдел — не более 6-7 стр. На сколько жестко там должны быть прописаны правила? Правила должны быть не для того, чтоб их нарушать!

Но, не призываю вас каждый шаг отразить в регламенте. Нужны четкие правила, которые отражают бизнес-процессы, но и нужны рекомендации.

Рекомендации — это не четкие правила, за которые могут уволить, а лишь предложения, как можно сделать. Рекомендации о том, как поприветствовать клиента, как нужно отрабатывать те или иные возражения.

Это связано с тем, что регламент (при правильном подходе к сопутствующим вопросам) позволяет решить многие прикладные задачи:

  • обеспечить грамотное планирование рабочего дня;
  • указать основные обязанности всех специалистов;
  • определить права и полномочия каждого сотрудника отдела продаж;
  • установить определенные требования к результатам работы и др.
  • задать стандарты качественного выполнения работы;

Важные компоненты Каждая организация сама определяет, какой регламент ей нужен. Поэтому свод правил для отдела продаж одной компании может существенно отличаться от аналогичного документа другой. На его содержание и форму влияют специфика бизнеса, количество сотрудников в отделе, уровень автоматизации процессов и т.

д. Однако можно выделить несколько универсальных элементов.

Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам Сначала вверху документа посередине пишется его названием с указанием должности, на которую он составляется.Далее справа необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции руководителем организации.