Пожаловаться на триколор

Куда жаловаться на Триколор ТВ?


ТриколорТВ – крупная компания, предоставляющая услуги спутникового телевидения населению. Из-за своего размера, а также размера аудитории ТриколорТВ часто становится объектом жалоб. Человеческий фактор, очень деликатное оборудование (которое отказывается работать), а также неправомерные действия руководства компании могут привести к тому, что предоставление услуги, за которую вы заплатили, прекращается или прерывается. Разумеется, когда все разумные сроки исправления неполадок проходят, возникает вопрос – как быть?

Ответом может служить подача жалобы на компанию, нарушающую договор в одностороннем порядке.

Подобное обращение способно не только обратить внимание руководства на возникшие недоразумения, но и дать толчок проверкам со стороны контролирующих инстанций.

Подача жалобы обязательно должна быть обоснована – и чем серьезнее основание, тем серьезнее должны быть ваши требования. Так, чаще всего телезрители жалуются на Триколор ТВ из-за возникновения следующих ситуаций:

  1. Отказ разорвать договор и выплатить неиспользованные средства потребителю;
  2. Хамство и грубость сотрудников компании;
  3. Прекращение трансляции каналов, хотя все оплачено;
  4. Изменение условий обслуживания абонентов без предупреждений;
  5. Отказ заключать договор без веских оснований.
  6. Прерывание в трансляции каналов – некачественный сигнал, который невозможно установить на максимальные значения из-за Триколор ТВ;
  7. Неправомерное списание средств с вашего счета;
  8. Запрещенный доступ к каналам, которые предлагались компанией бесплатно;
  9. Игнорирование ваших обращений или жалоб;
  10. Отказ в проведении ремонта или повторной настройки, если случилась неполадка в оборудовании;

Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании. Соответственно, подавать жалобу

Триколор ТВ

«» может вернуть абонентам семь из 10 бесплатных каналов Роскомнадзор выдал два предписания спутниковому оператору «» с требованием возобновить вещание семи из 10 общедоступных бесплатных телеканалов первого мультиплекса, отмечается в предписаниях регулятора по итогам проверки оператора (есть в распоряжении «Рамблер-Новостей»).

По итогам внеплановой проверки регулятор выдал два предписания.

Одно из них требует

«возобновить оказание услуг связи пользователям (абонентам) по трансляции общероссийских обязательных общедоступных телеканалов или устранить любым доступным законным способом»

. Предписание относится к вещанию каналов ВГТРК «Россия 1», «Россия 2», «Россия-24», «Культура», а также детского канала «Карусель», ОТР и ТВЦ.

Срок исполнения требования — 1 сентября 2015 года.

В перечне телеканалов, вещание которых требует возобновить Роскомнадзор, не оказалось «Первого канала», компании «Петербург — 5 канал» и НТВ, с которыми у оператора есть договоры, благодаря которым оператор осуществляет вещание в соответствии с законом «О СМИ», который не обязывает компанию оказывать услуги абонентам. С остальными телеканалам первого мультиплекса — «Россия-1», «Россия-2», «Россия-24», «Культура», «Карусель», ТВЦ и ОТР — у оператора отсутствует такое соглашение.

Соответственно, «Триколор» не получил права на распространение телеканалов по закону «О СМИ», а согласовал источник их сигналов по закону «О связи». В этом случае «» выступает оператором связи и оказывает услуги абонентам на основании лицензии, указывает регулятор. Второе предписание касается как раз отсутствия у «» договоров с телеканалами «Россия-1», «Россия-2», «Россия-24», «Культура», «Карусель» и ОТР.

Оператор обязан устранить это нарушение до 1 декабря 2015 года, отмечается в документе. Неисполнение данных требований может повлечь за собой административный штраф до 20 тыс. рублей, а также приостановление лицензии оператора.

Внеплановая выездная проверка «» проводилась с 21 мая по 1 июня.

Ранее гендиректор «» Алексей Холодов объявил о завершении проверки Роскомнадзора.

Куда можно написать жалобу на триколор тв

> > N 723 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 100701.01 Продавец, контролер-кассир» (с […]

  1. Приказ дзм 1273 от 20122013 Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 20 декабря 2013 г. N 1273 «О порядке приобретения, перевозки, хранения, учета, отпуска, использования, уничтожения, назначения и выписывания наркотических средств, психотропных веществ, […]
  2. Закон 1281 Постановление Правительства РФ от 28.11.2015 N 1281 «О внесении изменений в Правила формирования и реализации федеральной адресной инвестиционной программы» ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 28 ноября 2015 г. N 1281 О ВНЕСЕНИИ […]
  3. Фз о публичной собственности Федеральный закон от 22 июля 2008 г.

21.01.2016 подана от давиденко николай николаевич (россия, белгород): я утерял договор вместе с кодом в личный кабинет я отправил вам заполненные графы обращения для востановления пароля и копии договора № обращения299183 но ответа не получил.id341306506184 т.89205651438 читать подробнее.

По какому праву триколор отключило бесплатные каналы «Россию,5канал,нтв и т.д.» прошу принять меры.

читать подробнее. 2015 в июне оплатил на год 1200 рублей, а с января 2016 года только 4 канала работает почему не предупреждали что работа каналов прекратится с января.

предоплату взяли а договор не исполнили. читать подробнее. После обмена приемника регулярно платил 500 рублей вместо 400 рулей , оплата по договору должна проходить до 20 числа каждого месяца в январе 2016 года 16 января компания Триколор ТВ отключила доступ для просмотра пакета единый и-за не прошол платеж но также каждый месяц была переплата и не хватало всего 30 рублей для полного платежа.
Живу в деревне — пенсионер не работаю отключили вечером , в деревне терминалов нет и у меня банковской карты нет ,чтоб оплатить Онлай.Компания Триколор ТВ польз. читать подробнее. Для пакета «единый» компанией заявлено 196 каналов.На 13.01.2016 года в пакете осталось всего 185 каналов.Когда же прекратите дурить народ?

читать подробнее. более 3-х месяцев каждые трое суток в любое время, в т.ч и 2, 4 часа ночи.

Куда жаловаться на Триколор ТВ?

Оглавление По многочисленным просьбам читателей, которые буквально завалили письмами и комментариями о том куда же “жаловаться” на компанию Триколор ТВ, и как правильно оформить такое письмо, в данной статье приведем пример такого письма. Жалобу можно отправлять сюда: “Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека” При наличии претензий к Триколор ТВ, его клиенты могут подать письменное ходатайство в одну из уполномоченных инстанций, среди которых можно выделить следующие:

    Ассоциация кабельного телевидения России. Для данной организации Триколор ТВ числится, как оператор спутниковой и кабельной связи;

Вышеуказанная инстанция не обладает серьезными полномочиями, потому решать сложные вопросы с её помощью едва ли получится. Единственное, что она может сделать — предоставить совет, как можно решить возникшую конфликтную ситуацию.

Данные государственные инстанции обладают более серьезными полномочиями и потому способны помочь при разрешении самого широкого спектра проблем, возникших в процессе пользования услугами компании Триколор-ТВ.

    Федеральная антимонопольная служба (если основанием для обращения послужит необоснованное повышение тарифов на базовый пакет каналов

Если вы решили связаться по телефону горячей линии Триколор ТВ с оператором, то для оказания помощи, специалисту придется сообщить следующую информацию:

    номер ID; фамилия и имя человека, на которого оформлен договор; номер договора.

Помимо звонка, вы можете связать с операторами другими способами через официальный сайт оператора Триколор ТВ:

    позвонить через интернет; совершить звонок через Skype; воспользоваться онлайн-чатом; оставить заявку с проблемой на почте оператора.

Для совершения вышеуказанных процедур вам необходимо будет сделать следующее: Перейти на официальный сайт Триколор ТВ.

Зайти во вкладку «Поддержка».

Триколор ТВ

Жалоб: 305 Решенных жалоб: 32 Отвеченых жалоб: 17 12% 8 ч назад Они намеренно прекращают трансляцию, потом обратившись в тех поддержку намеренно заставляют каждый год покупать новое оборудование. Но через 2-3 недели возобновляют показ настаром, еще раз, до следующей нервотрепки, пока вы не купите новый ресивер, ежегодно, новые и новые ресиверы.

Не рекомендую их никому! я бы вообще их запретил. Они не решают вопрос, предлагаю способы решения, это включение и выключение ресивера из розетки.

Иных способо устранить их технические неисправности не представляются возможными.

, 23 ч назад 40 (!) звонков, чтобы получить помощь в усилении сигнала (30% сила и 0% качество). 40 раз прослушивания всей этой ненавистной триколоровской рекламы.

Да тут ангел озвереет! Пришёл с работы и вот так вот отдыхаешь! Повезло дозвониться 2 раза: первый — девушка из техподдержки просто удалилась в неизвестном направлении, а сотовый оператор отключил длительное соединение, а второй раз, пробившись через «все операторы заняты» — тупо никто не берет трубку. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.

, , 27.10.2020 Добрый вечер! У меня перестал работать триколор через wifi на телевизоре самсунг ue55ku6000 модель 2017 года, вещание прекратилось примерно месяц или 2 назад при этом на планшете все показывает идеально, стал связываться с представителями самсунг они сослались на триколор, в разговоре с триколором я понял что у меня очень сильно устарел телевизор (модельный ряд 2017 года) и из-за этого вещание триколора невозможно. Я не уверен что готов менять телевизор каждые 2 года.

Поскольку на зимний. , , 15.10.2020 Второй день нет сигнала.

Обращались в службу поддержки (№6721793) , модель приемника gs-8300n версия по приемника 1.2.460 версия по модуля 0.9.04 на всех каналах высвечивается (ошибка 0) , сила сигнала и качество сигнала примерно 70%.

Указание по раскодировки каналов выполнили, однако все остается без изменения, уже несколько раз только за этот год.

Кому пожаловаться на работу триколор тв

> > По многочисленным просьбам читателей, которые буквально завалили письмами и комментариями о том куда же “жаловаться” на компанию Триколор ТВ, и как правильно оформить такое письмо, в данной статье приведем пример такого письма.

Письмо составил один из наших читателе, и оставил его в комментариях.

Пожалуй это вполне подходящий вариант текста для этого случая.

Жалобу можно отправлять сюда: “Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека” Пример текста письма Уважаемая Администрация! Я являюсь абонентом Триколор ТВ (ЗАО «НСК») с 2013 года.

В договоре, который я с ними заключил, ясно написано, что: «Доступ к пакету «Базовый» предоставляется всем Абонентам бесплатно и действует в течение всего срока эксплуатации приёмника». В данном пакете находятся бесплатные общероссийские телеканалы. 13 июля 2015 года вышел закон правительства РФ (257-ФЗ) о СМИ, где чёрным по белому написано: «Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации утвердило новый перечень бесплатных общероссийских телеканалов.

В этот перечень входят 20 телеканалов». На сегодняшний день Триколор ТВ (ЗАО «НСК») бесплатно предоставляет всего четыре канала, не входящих в перечень утверждённых: 1.«Инфоканал» 2.

служебный «Телемастер» 3. промо «ТВ-ТВ» 4. Внимание Подача жалобы в Роспотребнадзор на Триколор ТВ производится одним из следующих способов:

  1. Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения Роспотребнадзора;
  2. Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение Роспотребнадзора с распечатанной жалобой (2 экземпляра);
  3. Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.

Адреса локальных подразделений вы найдете здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Л СПОРТ, СПОРТ 1, Многие

Как пожаловаться на триколор


Оглавление О защите прав потребителей». Если ваши права пользователя были нарушены (Триколор перестал поставлять качественную услугу или услугу вообще, нарушил пункты договора, не отвечает на жалобы), вы имеете право привлечь федеральный орган контроля для проверки деятельности подобной компании.

Подача жалобы в Роспотребнадзор на Триколор ТВ производится одним из следующих способов:

  1. Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.
  2. Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения Роспотребнадзора;
  3. Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение Роспотребнадзора с распечатанной жалобой (2 экземпляра);

Следует знать, что Роспотребнадзор занимается лишь регулировкой отношений «продавец товаров или услуг – клиент», и в случае с банковскими нарушениями не поможет взыскать с финансовой организации средства.

  1. Вам отказали в удовлетворении
  2. Банк отказал вам в досрочном закрытии кредита при оплате вами всех средств, установленных договорными отношениями на дату обращения;
  3. Финансовая организация нарушает действующее законодательство РФ;
  4. С ваших счетов были сняты деньги «ни за что» или за услуги, которые вы не подключали;
  5. С вас требуют дополнительную комиссию за обслуживание, хотя ее не должно быть в ваших обстоятельствах;
  6. Вам настойчиво навязывают дополнительные услуги за деньги под видом «обязательных»;
  7. Ваш долг перед банком был продан коллекторскому агентству, хотя вы не подписывали разрешение на это;
  8. Вы не получили достоверные сведения о процентах по кредиту или при выполнении каких-либо банковских операций (процент оказался больше указанного или не один);
  9. Ставка банковского процента по кредиту начала расти – об изменениях в договоре вас не поставили в известность и не истребовали согласия на новые условия;

Как пожаловаться на Триколор ТВ?

Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, услугами которой пользуются сотни и тысячи жителей России.

Тем не менее, на качество сервиса и качество предоставляемых услуг компании регулярно поступают жалобы недовольных пользователей. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Триколор ТВ? куда при следует обращаться с претензией на данную компанию?

как правильно составить жалобу? и каких особенностей и нюансов при этом следует придерживаться?

Читайте далее. Триколор ТВ является оператором кабельной и спутниковой связи (интернет, ТВ).

Основанием для подачи жалобы на компанию спутниковой связи Триколор ТВ может стать одна из следующих:

  1. Интернет или телевещание работает ненадлежащим образом (с перебоями, помехами, не так, как предусматривается по договору);
  2. Необоснованная блокировка каналов;
  3. Посредственная техническая поддержка (невозможно дозвониться до горячей линии, онлайн-обращения остаются без ответа и т.д.);
  4. Пользователю постоянно навязывают приобретение дополнительных услуг или они подключаются без согласования с ним;
  5. Абонентская плата за предоставляемую услугу оказалась выше оговоренной;
  6. Купленное оборудование быстро выходит из строя, работает некорректно;
  7. Прочие причины.

О том, куда именно следует обращаться, читайте в следующем разделе.

Кроме того, он занимается продажей, обменом и установкой специального оборудования для неё.
При наличии претензий к Триколор ТВ, его клиенты могут подать письменное ходатайство в одну из уполномоченных инстанций, среди которых можно выделить следующие:

  1. Ассоциация кабельного телевидения России. Для данной организации Триколор ТВ числится, как оператор спутниковой и кабельной связи;

Вышеуказанная инстанция не обладает серьезными полномочиями, потому решать сложные вопросы с её помощью едва ли получится.

Куда жаловаться на Триколор ТВ

» Триколор ТВ – крупная российская компания, является поставщиком спутникового телевидения.

Единственное, что она может сделать — предоставить совет, как можно решить возникшую конфликтную ситуацию.
Огромные размеры компании иногда приводят к тому что нарушается работа различных сервисов.

Иногда это связанно с человеческим фактором. На устранение подобных неисправностей у каждого есть свои регламентированные сроки. Нарушение их приводит к праву клиента жаловаться на возникшую ситуации. Жалоба – обращение, которое имеет право подавать каждый житель страны. Оно подается непосредственно в компании предоставляющие услуги либо в вышестоящие органы.
Заявление подобного формата дает возможность устранить проблемы, получить компенсации либо восстановление услуг полной мерой.

Жалоба должна составляться по некоторым правилам. Подача любого обращения руководству компании должно полностью обосновываться.

Важно руководствоваться правилом чем серьезнее нарушения, тем серьезнее должны быть требования.

Незначительные нарушения со стороны компании, которые имеют весомые причины зачастую даже при подаче в вышестоящие инстанции не позволят клиентам получить от этого прибыль.

Среди распространенных причин по которым поступают обращения на компанию Триколор ТВ выделяются: Трансляция каналов прервана, при этом оплата выбранной опции оплачена своевременно. Доступ к каналам, которые предлагаются компанией бесплатно по условиям выбранного тарифного плана, заблокирован. Причины возникновения данной ситуации не устраняются своевременно.

Было произведено неправомерное списание денежных средств с личного счета.

Происходит постоянное прерывание трансляции. Не удается устранить причину подобного явления на протяжении длительного времени что доставляет клиенту неудобства. Игнорирование обращений, разнообразных жалоб, направленных ранее, долгое рассмотрение. Сотрудники отказываются осуществить ремонт оборудования, повторные настройки при возникновении каких-либо неполадок.
Некорректное общение сотрудников.

Отказ произвести разорванные заключенного договора с последующей выплатой неиспользованных денежных средств, находящихся на личном счету.

Как написать жалобу на Триколор ТВ

Жалоба на Триколор ТВ подается в корректно выбранный орган в соответствии с нарушением законодательных и договорных прав клиента.

При этом распространенные перебои во время стандартного обслуживания могут и не становиться причиной глобальных недовольств.

Сам Триколор ТВ имеет на официальном сайте сервис с ответами на вопросы в онлайн режиме.

Здесь представлены проблемы с оборудованием, подключением, поступлением телевизионного сигнала и прочее.

Если же проблему не удается решить таким способом или при звонке на телефон имеющейся в Триколор ТВ горячей линии, то альтернативой выступает написание официальной жалобы. Оказание услуг связи в виде конкретных сервисов (например, пакет ночной и другие) или работ, обслуживающих нужды клиентов, регулируется законодательно в . По этому законодательному акту у Триколор ТВ имеются обязательные и дополнительные услуги.

При этом первые частично оплачиваются за счет компании. Например, трансляция стандартного набора Российских каналов.

Кроме этого, в России время от времени появляются отдельные правительственные постановления. Таковое, к примеру, было разработано госаппаратом в отношении путей развития данных населенческих услуг с 2009 по 2020 года.

Поскольку исполнение всех рекомендаций на территории России может несколько откладываться из-за специфики работы отдельных субъектов, то данная целевая программа работает и в 2020 году. В целом жаловаться на неудовлетворительное обслуживание разрешается не только в связи с некачественным исполнением конкретных услуг.

Человек вправе предъявлять претензионные жалобы, к примеру, о ненадлежащем использовании его персональных данных и передаче личных сведений третьим лицам.

Сложность состоит в том, что доказать такой факт куда сложнее, чем некачественный сервис от Триколор ТВ.

Объективность и законность жалоб основывается в первую очередь на несоблюдении обязанностей в адрес клиента по заключенному с ним договору. Поэтому необходимо сверять происходящую ситуацию с тем, что содержится в этом документе.

Куда жаловаться на Триколор ТВ?

ТриколорТВ – крупная компания, предоставляющая услуги спутникового телевидения населению. Из-за своего размера, а также размера аудитории ТриколорТВ часто становится объектом жалоб.

Человеческий фактор, очень деликатное оборудование (которое отказывается работать), а также неправомерные действия руководства компании могут привести к тому, что предоставление услуги, за которую вы заплатили, прекращается или прерывается.

Разумеется, когда все разумные сроки исправления неполадок проходят, возникает вопрос – как быть?Ответом может служить подача жалобы на компанию, нарушающую договор в одностороннем порядке.

Подобное обращение способно не только обратить внимание руководства на возникшие недоразумения, но и дать толчок проверкам со стороны контролирующих инстанций.

Подача жалобы обязательно должна быть обоснована – и чем серьезнее основание, тем серьезнее должны быть ваши требования. Так, чаще всего телезрители жалуются на Триколор ТВ из-за возникновения следующих ситуаций:

  1. Прерывание в трансляции каналов – некачественный сигнал, который невозможно установить на максимальные значения из-за Триколор ТВ;
  2. Отказ разорвать договор и выплатить неиспользованные средства потребителю;
  3. Отказ заключать договор без веских оснований.
  4. Игнорирование ваших обращений или жалоб;
  5. Прекращение трансляции каналов, хотя все оплачено;
  6. Хамство и грубость сотрудников компании;
  7. Изменение условий обслуживания абонентов без предупреждений;
  8. Запрещенный доступ к каналам, которые предлагались компанией бесплатно;
  9. Неправомерное списание средств с вашего счета;
  10. Отказ в проведении ремонта или повторной настройки, если случилась неполадка в оборудовании;

Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании.

Соответственно, подавать жалобу

Куда пожаловаться за качество обслуживания триколор тв

> > Триколор ТВ производится одним из следующих способов:

  1. Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение Роспотребнадзора с распечатанной жалобой (2 экземпляра);
  2. Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.
  3. Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения Роспотребнадзора;

Адреса локальных подразделений вы найдете здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Л СПОРТ, СПОРТ 1, Многие мои знакомые, любители спорта подтверждают, смотреть стало нечего нечего в пакете Единый! читать подробнее… 05.12.2015 подана от Ольга (Россия, Санкт-Петербург): Триколор обещял вернуть бесплатные каналы до 1-го декабря 2015 года.

Инфо Обратиться в компанию можно следующими способами:

  1. Воспользоваться анкетой качества обслуживания: https://www.tricolor.tv/service/?s=helphome_a.
  2. Написать электронное письмо с обращением;
  3. Написать в чат поддержки на сайте;
  4. Позвонить по скайпу, WhatsApp или телефону горячей линии;
  5. Использовать социальные сети для обращения;

Полный перечень контактов доступен по ссылке: https://www.tricolor.tv/about/contacts/ К сожалению, ТриколорТВ не указывает свой адрес для приема корреспонденции. Поэтому, по закону им может выступать юридический адрес компании. Используя его, можно отправить распечатанную жалобу на компанию: Индекс: 197101.

Как пожаловаться на Триколор ТВ? Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, услугами которой пользуются сотни и тысячи жителей России.

Тем не менее, на качество сервиса и качество предоставляемых услуг компании регулярно поступают жалобы недовольных пользователей.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Триколор ТВ? куда при следует обращаться с претензией на данную компанию?

как правильно составить жалобу? и каких особенностей и нюансов при этом следует придерживаться?