Определить скрытый заводской брак ювелирного изделия

Определить скрытый заводской брак ювелирного изделия

Ювелирное изделие сломалось в течение гарантийного срока


» Налоговое право Покупка ювелирного изделия – событие не только приятное, но и весьма затратное. Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества. Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект?

Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно. Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества. В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу.

Он, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», обязан обменять изделие на аналогичное или возместить его стоимость в полном размере. Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно. Так каков срок гарантии на ювелирные изделия по закону?

Каждый изготовитель обязан определить для своего изделия гарантийный срок. Для каждого украшения он устанавливается индивидуально, в зависимости от сложности и используемого металла. Однако на драгоценности устанавливается он и на законодательном уровне.

Возникает вопрос: гарантия на ювелирные изделия по закону сколько составляет дней или месяцев?

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», на все изделия из драгоценных металлов и камней устанавливается её срок, продолжительность которого составляет два года. Отраслевой стандарт 117-3-002-95 также дает право на гарантийный срок изделия. Согласно ему, покупатель имеет законное право на возврат изделия ненадлежащего качества, а также если им был обнаружен брак или дефект изделия в течение шести месяцев со дня покупки.

Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы.

Если брак был обнаружен именно в этот период, то можно смело обращаться к продавцу. Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия. Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается на срок до двух лет.

При этом не имеет значения ни цена изделия, ни его вес и т.

Заводской брак ювелирного изделия

В конце концов, вещь может просто не понравиться.

Как нужно действовать, чтобы вернуть подарок или произвести обмен, и есть ли вообще такая возможность?

но каждый случай носит уникальный характер.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Есть ли гарантия на ювелирные? Какие гарантийные сроки могут быть установлены на ювелирные изделия?

В каких случаях и для каких целей покупатель может ими воспользоваться? Читайте в статье. Процедуру возврата товаров (в частности изделий) регламентирует Закон “О защите прав потребителей”. Так, по статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых двух недель с момент покупки в случае, если товар не подошел по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам или комплектации.

Правовед.RU 196 юристов сейчас на сайте

  • Гражданское право
  • Категории

Здравствуйте!

2 дня назад купила золотые серьги, сегодня на одной серьге обнаружила брак.

(серьга немного разошлась по шву, появилась небольшая дырочка).

Подскажите, я смогу вернуть украшение продавцу или только поменять на аналогичный товар? Спасибо! возврат бракованного товара, возврат ювелирного изделия Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Внешние таможенные пошлины и налоги ЕС при экспорте ювелирных украшений в страны ЕС
  2. Можно ли поменять ювелирное украшение на другой размер?

Ответы юристов (2)

  1. Все услуги юристов в Москве Представительство в суде по гражданским делам Москва от 50000 руб.

Внимание Поделиться в Facebook Твитнуть в Twitter Оглавление:

  1. Есть ли гарантия на ювелирные изделия?
  2. Виды ремонта ювелирных изделий
  3. Как осуществить возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества
  4. Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы

Экспертиза заводского брака ювелирных изделий

/ / 30.05.2018 360 Views 03.06.2018 03.06.2018 03.06.2018 Все расходы на ремонт естественно ложатся на плечи продавца.

И в какой срок ? У меня есть только 2 недели со дня покупки?
  1. Не возвращать изделие продавцу, но потребовать, чтобы тот уменьшил её стоимость пропорционально тем дефектам, которые были обнаружены в течение срока гарантии.

Важным моментом при возврате товаров ювелирной группы в течение срока годности является то, что при необходимости проведения экспертизы её стоимость должен оплатить продавец.

Экспертиза может понадобиться для того, чтобы подтвердить факт наличия брака в изделии или определить лицо, виноватое в появлении дефектов (это может быть производитель, продавец или сам покупатель). Если по результатам экспертизы виновным в появлении дефектов признаётся покупатель, то он утрачивает все права на безвозмездный возврат или обмен товара.
Любые претензии по поводу возврата товаров ювелирной группы, имеющих дефекты, следует оформлять в письменном виде. К ним относятся:

  1. Наличие камней в ювелирном изделии.
  2. Состояние изделия.
  3. Факт соответствия пробы установленному стандарту.
  4. Вес украшения.
  5. Наличие или отсутствие дефектов (повреждений).
  6. Цена изделия, рассчитанная по специальной методике.

Цена экспертизы ювелирных изделий в экспертных организациях Стоимость данного исследования зависит от веса, материала (сплава) изделия, от срочности и места проведения экспертизы, а также от необходимости привлечения специалистов других направленностей.

Важно В некоторых случаях может понадобиться проведение товароведческой экспертизы.

Что можно выяснить в результате экспертизы ювелирных изделий?

В ходе проведения экспертизы ювелирных изделий и драгоценных камней специалист может установить: •​ возраст изделия •​ наличие дефектов и причины их появления •​ процент содержания драгоценного металла в сплаве •​ вес украшения и его соответствие сведениям, указанным на ярлыке изделия •​ качество материалов и креплений •​ подлинность изделия •​ стоимость украшения Какие методы используются при экспертизе ювелирных изделий и драгоценных камней? Специалист по оценке ювелирных изделий использует целый ряд специализированных методов диагностики и оценки.

Ремонт ювелирных изделий закон о защите прав потребителей

» При покупке ювелирных украшений следует знать важное правило торговли. Оно говорит о том, что если изделие не имеет дефектов или изъянов, вернуть его в салон не представляется возможным.

Предметы из драгоценных материалов включены в список продукции непродовольственной группы товаров, которые при соответствующем всем ГОСТам характеристикам и качеству, обмену/ возврату не подлежат.

Утверждено данное положение Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 98 г. Например, одежда не входит в данный перечень, и при несоответствии размерам, фасону или расцветке обменивается без особых проблем. Для ювелирных украшений приведенные причины не являются достаточным мотивом для обмена или возврата.

Причины, являющиеся поводом для отказа клиенту в обмене и возврате ювелирных товаров, достаточно серьезны. Поэтому и внесены они в Перечень не возвращаемых продуктов. Первым основанием является фактор предосторожности.

Другой причиной запрета замены или возврата качественных драгоценностей является их большая стоимость в розничной торговле. Она на порядок выше, чем себестоимость.

В таком случае и так не активная торговля предметами не первой необходимости станет совершенно нерентабельной.

Специалисты рекомендуют не спешить с приобретением драгоценностей из дорогих металлов или камней.

Сдать обратно изделие надлежащего качества просто невозможно.

Некоторые владельцы ювелирных салонов идут на небольшие уступки (в основном это касается постоянных и хорошо знакомых клиентов).

Товар должен быть в хорошем состоянии, без следов ношения.

Фискальный чек с ценником и документами увеличит шансы на обмен. При других условиях сдать обратно продукцию не получится. По-иному дело обстоит с товарами ювелирного производства, если у них обнаруживаются заметные, скрытые заводские недостатки или прочие несоответствия заявленным параметрам. Правила обмена и возврата в отношении некачественных ювелирных изделий аналогичны нормам, касающихся любой другой продукции.

Всякие утверждения торговых

Образец (скачать пример): Претензия о браке ювелирного изделия

» Такое бывает, но весьма редко.

Просто свяжитесь с нами в течение 2-х рабочих дней после получения заказа и подробно объясните ситуацию.

Мы индивидуально рассматриваем каждый случай, связанный с необходимостью обмена товара на аналогичный. Пожалуйста, сохраняйте товарный чек, упаковку, не отрезайте бирку и сохраняйте целостность пломбы ярлыка ювелирного изделия. В случае правоты покупателя, по решению суда, магазин не только будет обязан вернуть деньги за украшение или обменять его, но и оплатить услуги эксперта.

Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается производителем. Чаще всего её срок указывается на бирке изделия. В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза.

Обычно за состоянием пришедшего товара следит строго определенный человек, в должностную инструкцию которого входит эта обязанность. Именно он осматривает всю партию продукции и ищет возможные дефекты.

Это лицо, как правило, материально-ответственное, поэтому и спрос с него соответствующий. Когда в процессе проверки находится брак, этот работник формирует акт выбраковки. К составлению документа привлекаются и другие сотрудники предприятия или специально созданная комиссия, назначенная отдельным распоряжением руководителя предприятия.

В комиссию должно входить не менее трех человек из числа персонала, обладающего достаточной квалификацией, уровнем знаний и опытом работы для того, чтобы определить качество поступившей продукции.

Следует отметить, что акт должен составляться непосредственно в день приемки товара.

Товар, поступающий в организацию, должен проверяться на:

  1. количество,
  2. сортность,
  3. вес,
  4. целостность упаковки и т.д.

Это необходимо для того, чтобы товар ненадлежащего качества не пошел дальше по цепочке сбыта, не ушел на производственные линии и не привел к каким-либо неприятным последствиям для приобретателя. Обычно проверка проводится путем простого осмотра, пересчета или взвешивания.

Возврат и обмен ювелирных изделий в 2020 году

09.04.2018Государство защищает права покупателей и гарантирует им возможность возврата или обмена некачественного товара.

Если в прибывшем грузе выявляется какой-либо брак или дефект, об этом составляется специальный акт.

Вернуть можно практически любую вещь, в том числе из драгоценных металлов и камней. Это регулирует закон о правилах возврата и обмена ювелирных изделий в 2020 году. Возможность обменять ювелирное изделие либо вернуть его продавцу устанавливает федеральный закон «О защите прав потребителей».

В нем указаны основные действующие стандарты, распространяющиеся на приобретение украшений.В ФЗ 2300-1 указаны правила возврата и обмена разных товаров. Что касается ювелирных изделий, права покупателя регламентирует статья № 18. Потребитель вправе выдвинуть претензию магазину, если обнаружил на украшении дефекты, о которых продавец умолчал.

У обманутого покупателя есть несколько вариантов действия:

  1. полное денежное возмещение.
  2. замена товара на аналогичный, но без недостатков;
  3. устранение неисправности продавцом;
  4. замена на прочий товар (с пересчетом стоимости);
  5. уменьшение стоимости покупки;

Однако нельзя вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось мало либо дома перестало вас радовать.

Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом.Федеральный закон регламентирует не только право возврата, но и требования, предъявляемые к ювелирной продукции. Если вещь им не соответствует, ее можно отнести назад в салон.

К украшениям применяются следующие стандарты:

  1. при желании клиента до продажи можно провести контрольное взвешивание;
  2. обязательно наличие пробы (не распространяется на товары весом менее 3 гр.);
  3. индивидуальной упаковкой оснащают украшения с драгоценными камнями;
  4. реализация драгоценных камней ведется, если имеется сертификат;
  5. российские украшения должны иметь оттиски именников;
  6. в чеке указываются сведения о пробе, драгоценных металлах и камнях, артикул.

Кроме того на ярлыке указывается название, данные об изготовителе, способ обработки, стоимость.

Как вернуть ювелирное изделие с браком

Обращаем ваше внимание, что права и обязанности продавца и покупателя регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту ЗоЗПП). В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

указано, что ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые обмену и возврату не подлежат, если они надлежащего качества.

Другими словами, если в купленном украшении вам не понравился размер, дизайн или вставка, вернуть изделие в магазин вы не сможете. Если на уже приобретенном украшении вы обнаружили дефект, то согласно гл.

2 ЗоЗПП вы можете:

  1. Потребовать у продавца соразмерного уменьшения стоимости изделия
  2. Сделать замену на аналогичное изделие с соответствующим перерасчетом стоимости, на более дешевое украшение с получением ценовой разницы, на дорогое изделие с вашей доплатой
  3. Потребовать исправить дефекты за счет продавца
  4. Вернуть в салон украшение и получить потраченные деньги

Есть еще один важный нюанс. Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования добровольно и настаивает на экспертизе, то расходы на ее проведение несет он. Однако вы можете самостоятельно обратиться к эксперту и принести продавцу готовое заключение экспертизы.

При подтверждении брака продавец обязан возместить ваши расходы. А в случае доказательства отсутствия заводского брака вы должны вернуть продавцу деньги.

Также вы имеет право участвовать в проведении экспертизы.

Обращаем Ваше внимание на несколько основных моментов.

Раз Если вы не заметили дефект при покупке изделия, обратиться к продавцу Вы можете в течение гарантийного срока.

Экспертиза ювелирных изделий

  1. Сколько по срокам может длится экспертиза ювелирного изделия продавцом?
  2. Кто делает экспертизу ювелирных изделий
  3. Независимая экспертиза ювелирных изделий

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Купила в ювелирном салоне браслет (золото), через несколько месяцев выявился брак, как мне кажется — производственный (стали расходиться кольца плетения и царапают кожу). При обращении в магазин, мне сказали, что так как стоимость изделия свыше 10 тыс рублей, я должна провести экспертизу за свой счет а потом обратиться с результатами в салон. Я написала претензию в жалобную книгу — никакой реакции на нее нет.

Покупала браслет в июле, гарантия на него еще действует. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Юрист Шемякин Д. В., 5814 ответов, 3930 отзывов, на сайте с 05.03.2018 1.1.

Такого я еще не слышал, чтобы покупатель обязан был проводить экспертизу за свой счет. Здесь прямое нарушение прав потребителя.

Поэтому пишите претензию в двух экземплярах с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств. 2. Дело в том, что в октябре 2016 года я покупала ювелирное изделие (браслет) по акции «2 й в подарок», и тот браслет, который был в подарок, сломался.

Браслет был сдан в магазин на экспертизу, после проведения экспертизы позвонил сотрудник магазина с предложением забрать денежные средства за браслет. Но при обращении в магазин, мне отказали в обмене указанного товара, ссылаясь на то, что за браслет я не платила, соответственно гарантия на него не распространяется.

Однако, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре, полученном в «подарок», недостатков, если

Заводской брак ювелирного изделия

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. При обнаружении производственного дефекта, а чаще всего бывает именнно так, ювелирный салон обязан возвратить покупателю деньги, а дефектное изделие вернуть ювелирному заводу.

Экспертиза проводится на основании заявления заказчика высококвалифицированным специалистом в данной области. Содержание: В магазине я была очень увлечена их блеском и изысканностью и, как оказалось, не заметила некоторых неприятных моментов, которые в дальнейшем меня сильно расстроили.

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?

Ближайшее к Вам региональное представительство находится в городе Ижевск по адресу: улица Пушкинская, дом 126А. При этом должны быть сохранены: товарный и кассовый чеки торгующего предприятия, товарный ярлык с указанием реквизитов (согласно ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов.

Важно! Сохранность пломб, этикеток и товарного чека не дает права покупателю обменять украшение или настаивать на возврате денег за неправильно подобранную покупку.

Рассмотрение заявления и осмотр ювелирного изделия, по результатам которого принимается решение, будет ли проводиться экспертиза или нет. Разницу в стоимости в зависимости от цены нового товара возмещает та или другая сторона; верните неисправное изделие и потребуйте проведение ремонта за счет магазина. Все затраты на хранение, транспортировку оплачивает продавец.

При осуществлении предпринимательской и иной экономической деятельности транспортным средством без привлечения медицинских работников и специалистов в соответствии с федеральными органами исполнительной власти, в которых предусмотрена военная служба, или по направлению органов службы занятости». Сначала я просто не знала, что мне в этой ситуации сделать? Я очень боялась расстроить родителей.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий

» В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

  1. о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
  2. о замене ювелирного изделия на точно такое же;
  3. о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
  4. о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
  5. об устранении дефект за счет продавца;
  6. о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

Исходя их положения 18 статьи закона “О защите прав потребителей” следует:

  1. в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т.

    д. – то возврат золота и серебра в магазин невозможен;

  2. в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств. При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов.

Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену. Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации? При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный.

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Приобретая ювелирные изделия в розничной торговле, будет полезным помнить об одной особенности этих сделок.

Если изделие из драгоценных металлов или камней не имеет признаков брака или других явных несоответствий заявленным характеристикам, то вернуть его обратно в магазин будет невозможно.

Качественные ювелирные изделия Ювелирные изделия входят в перечень товаров, указанных в Постановлении правительства РФ №55 от 19.01.98 которые не подлежат возврату или обмену.

Это значит, что если данные изделия имеют надлежащее качество, то вернуть их в магазин не удастся. В случае, например, с верхней одеждой достаточным основанием для её возврата в магазин будет не понравившаяся расцветка или фасон. Ювелирные же товары вернуть обратно туда, где они были куплены, на таком основании невозможно.

Среди причин, по которым правительство РФ сочло возможным включить ювелирные изделия в список невозвращаемых товаров, можно выделить две основные:

  1. Товары ювелирной промышленности – это, как правило, оригинальные вещи, имеющие высокую стоимость. Поэтому велик риск того, что некоторые недобросовестные покупатели будут возвращать не оригинальные вещи, а их дешёвые подделки. Продавец в ювелирных магазинах далеко не всегда является экспертом, способным отличить оригинальные драгоценности от эрзацев.
  2. Практически все ювелирные изделия имеют отпускную цену, намного превышающую себестоимость. Это делает нерентабельным возврат денег покупателю на таких основаниях, как «не понравилось», «не подошло» и так далее.

Поэтому не следует торопиться при приобретении товаров из драгоценных металлов или камней. Обратный возврат их в магазин, при условии, что они имеют соответствующее качество, попросту невозможен. Как вариант, можно предложить покупателю договориться с продавцом «по-хорошему».

Брак ювелирного украшения

Здравствуйте! 2 дня назад купила золотые серьги, сегодня на одной серьге обнаружила брак. (серьга немного разошлась по шву, появилась небольшая дырочка).

Подскажите, я смогу вернуть украшение продавцу или только поменять на аналогичный товар?

И в какой срок ? У меня есть только 2 недели со дня покупки? Спасибо! 12 Декабря 2013, 23:13, вопрос №323530 Людмила, г.

Краснодар

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 110 ответов 58 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Людмила!

Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврту не подлежат. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55) пункт 9: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) Однако, так как изделие оказалось некачественным, вы имеете право сдать товар и потребовать возврата денег, либо требовать замены на новый качественный товар на основании статьи 18 Закона «о защите прав потребителей»: 1.