Куда пожаловаться на тренажерный зал

Как вернуть деньги, если ваш фитнес-клуб закрылся


Периодически в СМИ появляются сообщения о том, как закрылся очередной фитнес-клуб, или человек получил травму по вине тренера. А что делать клиентам в подобных случаях? Юрист с 14-летней практикой Сергей Морозков рассказал фитнес-эксперту Эдуарду Каневскому, как поступить в подобных ситуациях.Фото: depositphotos/VadymvdrobotНе так давно в столице снова разгорелся скандал: фитнес-клуб «Классика», как говорится, без объявления войны, взял и .

Клиентам предлагали «доходить» приобретенные клубные карты в другом клубе этой мини-сети, который располагается далеко, а о возврате денег речи не шло (владельцы клуба на «Пролетарской» – это другие юридические лица, а значит, предъявлять им претензии сложно). Как же вернуть свои деньги в такой ситуации?Открываем договор на оказание услуг, который вы заключали с фитнес-клубом, кассовый чек, подтверждающий факт оплаты, уточняем реквизиты организации.

Проверяем ее по банку данных исполнительных производств, по Единому федеральному реестру сведений о банкротстве, по картотеке арбитражных дел и по сайту Мосгорсуда.

Если непогашенных долгов у организации нет, на банкротство в отношении нее никто не подавал и исками в суде она не завалена, то тогда есть шанс на возврат денежных средств за неуказанные услуги.Тогда проверяем реквизиты организации через сайт ФНС по ИНН или ОГРН, или наименовании юридического лица.Составляем письменное заявление (претензию) о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованное время с указанием суммы, ее расчета, срока возврата (не более 10 дней в соответствии с законодательством о защите прав потребителей) и ваших банковских реквизитов для перечисления средств.

Далее направляем заявление с описью вложения в ценное письмо почтой по юридическому адресу организации согласно выписке из ЕГРЮЛ. Составляем и подаем иск в суд. Просим взыскать не только указанную сумму, но и неустойку (три процента за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда, штраф в размере 50 процентов от суммы,

Куда обратиться с жалобой на фитнес-клуб?

Между ООО «Зебра на Ленинском» и мною был заключен договор 21 января 2015 г еще до открытия клуба.

Мною был произведен платеж в размере 17 900 руб. Менеджер клуба на словах гарантировал открытие бассейна в Июле 2015 года, а также уверял, что карта с открытой датой и ее можно активировать в любое удобное время после открытия бассейна.

На 29.09.16 бассейн так и не открыт.

21.05.2016 я написала заявление о возврате денежных средств, чему есть 2 свидетеля. Администрация клуба при приеме заявления отказалась выдавать копию о приеме и, сославшись на график платежей, предложила возврат денежных средств по договору в Августе, на что я согласилась.

Далее, обратившись в клуб в Августе, мне сообщили, что заявление о возврате утеряно и надо написать новое, что я и сделала. Это заявление также было утеряно. Копия заявления с отметками о приеме не выдавалась под всеми возможными предлогами.

18.09.2016 года мною было повторно написано заявление о возврате, на что 28.09.2016 я получила ответ о том, что заключенный контракт действует до 31.08.2016, т.к.

согласно пункту 1.3 договора, контракт действует с момента открытия клуба, но в договоре срока окончания договора нет.

Об открытии клуба, которое, по их словам, состоялось 01.09.2015, меня никто не уведомлял.

Кубная карта активирована не была, услугами клуба ни разу не пользовалась. При неоднократных обращениях по телефону по поводу открытия бассейна меня уверяли, что активировать карту можно в любое время после открытия, о возможном окончании срока действия договора никто не уведомлял.

Теперь фитнес-клуб предлагает вернуть деньги только за сентябрь, т.к. срок действия договора якобы заканчивается. Москва 600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) 7,4

Куда жаловаться на фитнес клуб санитарные условия

» Административное право Сейчас здоровый образ жизни и правильное питание становится популярным и модным.

Куда можно обратиться с жалобой против них? Прилагаю фото договора, мою последнюю претензию и их ответ. Спасибо! 29 Сентября 2016, 10:58, вопрос №1391945 Екатерина, г.
Поэтому практически у каждого есть абонемент в спортзал. Это положительная тенденция, но иногда занятия спортом оборачиваются рядом проблем. Если клиент столкнулся с некачественным обслуживанием, хамством (Как написать жалобу на оскорбление), либо желает отказаться от абонемента – есть несколько правовых рычагов, которые можно использовать для защиты своих прав.
Эти механизмы позволят составить эффективную жалобу на фитнес-клуб (Как правильно оформить жалобу).

Фитнес-клубы предоставляют гражданам комплексы услуг по спортивному оздоровлению. Такая деятельность является оказанием услуг населению и регулируется правовыми актами: Потребителем услуг будет любое частное лицо, ставшее фитнес-клуба, а исполнителем – организация, юридическое лицо либо ИП (Как написать жалобу на ИП).

Исполнитель несет ответственность за качество и обязан предоставлять посетителям:

  1. соблюдение санитарно-гигиенических норм в помещениях (Подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм);
  2. безопасность при использовании спортивного оборудования (своевременное обслуживание, надлежащая фиксация, инструктаж посетителей);
  3. сохранность вещей, оставляемых на хранение в гардеробе или в индивидуальных шкафчиках.
  4. уважительное отношение ко всем клиентам в равной степени, без дискриминации и необоснованных ограничений;
  5. возможность получать все услуги, заявленные в соглашении;

Фитнес-клуб обязан ознакомить клиентов с информацией о предоставляемых услугах (п.5.2.9.1 ГОСТ Р 52024-2003), которая должна находиться в открытом доступе (уголок посетителя либо стенд):

  1. сведения о квалифицированности работников спортзала.
  2. Книга жалоб и предложений
  3. правила техники безопасности,
  4. действия в экстренных ситуациях,
  5. правила поведения,
  6. возможные противопоказания,
  7. режим работы,

При обжаловании действий фитнес-клуба очень важен договор, который подписывает клиент.

Можно ли пожаловаться на работу фитнес клуба в прокуратуру

Жалоба на тренерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы.

Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения. Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему.

Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  1. надзорный (контрольный) орган или служба;
  2. руководитель организации (директор);
  3. непосредственный руководитель (менеджер);
  4. прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы на тренера, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы. Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на тренерa рекомендуем Вам: Руководителю спортивного клуба (детской юношеской спортивной школы, фитнес клуба, общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35) Жалоба на тренерa Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне (моему ребенку) понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) тренерa.

или Я (мой ребенок) посещаю спортивную секцию (укажите точное наименование и адрес).

Травма в фитнес клубе: куда обращаться с жалобой

Здоровый образ жизни – модный тренд нынешнего времени. Здоровое питание, платные медицинские услуги и, конечно же, посещение всевозможных фитнес клубов, бассейнов, тренажерных залов.

Вот реалии современности. С одной стороны, правильно, что люди стали уделять повышенное внимание своему здоровью и физической форме.

И без тренажеров и специального оборудования заниматься спортом сложнее.

Гораздо проще купить абонемент в спортивный зал.

Другая сторона медали – травмы, которые посетитель может получить на занятиях спортом.

Не секрет, что в зале может быть неисправно оборудование, или не соблюдаются правила техники безопасности.

Инструкторы в силу компетентности или наоборот не объясняют, как работать с тренажерами. Из-за этого повышается риск получить вред здоровью. Давайте разбираться. На самом деле, травмироваться в спортзале можно где угодно:

  • Во время групповых тренировок. Естественно, что инструктор зала групповых программ не может одновременно следить за всеми присутствующими на его занятии. Однако перед выполнением упражнения, он обязан рассказать и показать, как его правильно делать.
  • Во время занятий на неисправном тренажере. Бывает, что в спортклубе не следят за состоянием тренажеров, что недопустимо, учитывая высокую проходимость тренажерного зала. Травмироваться можно, если западает кнопка на беговой дорожке или неисправны педали спортивного велосипеда.
  • В душевой фитнес клуба. Окончание занятия не гарантирует вам безопасность. Душевые спортклуба должны быть оснащены резиновыми ковриками и поручнями. Кроме того, периодически персонал должен протирать пол и выставлять таблички, предупреждающие посетителей, что он мокрый.

Независимо от места получения травмы и обстоятельств, администрация клуба должна оказать вам первую помощь, а при необходимости вызвать скорую.

Но кто будет отвечать за ушибы и переломы, полученные клиентами? Сам спортсмен-любитель или все-таки фитнес клуб? Кто несет ответственность, если Вы получили травму или очень серьезно пострадали?

Как написать жалобу на фитнес-клуб

Сейчас здоровый образ жизни и правильное питание становится популярным и модным.

Занятия в фитнес клубе без травм – на самом деле, это не так сложно.

Поэтому практически у каждого есть абонемент в спортзал.

Это положительная тенденция, но иногда занятия спортом оборачиваются рядом проблем. Если клиент столкнулся с некачественным обслуживанием, хамством (), либо желает отказаться от абонемента – есть несколько правовых рычагов, которые можно использовать для защиты своих прав.

Эти механизмы позволят составить эффективную жалобу на фитнес-клуб ().

Фитнес-клубы предоставляют гражданам комплексы услуг по спортивному оздоровлению. Такая деятельность является оказанием услуг населению и регулируется правовыми актами:

  1. ГОСТом Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования».
  2. Гражданским кодексом РФ,

Потребителем услуг будет любое частное лицо, ставшее фитнес-клуба, а исполнителем – организация, юридическое лицо либо ИП ().

Исполнитель несет ответственность за качество и обязан предоставлять посетителям:

  1. соблюдение санитарно-гигиенических норм в помещениях ( на нарушение санитарных норм);
  2. сохранность вещей, оставляемых на хранение в гардеробе или в индивидуальных шкафчиках.
  3. уважительное отношение ко всем клиентам в равной степени, без дискриминации и необоснованных ограничений;
  4. возможность получать все услуги, заявленные в соглашении;
  5. безопасность при использовании спортивного оборудования (своевременное обслуживание, надлежащая фиксация, инструктаж посетителей);

Фитнес-клуб обязан ознакомить клиентов с информацией о предоставляемых услугах (п.5.2.9.1 ГОСТ Р 52024-2003), которая должна находиться в открытом доступе (уголок посетителя либо стенд):

  1. сведения о квалифицированности работников спортзала.
  2. правила техники безопасности,
  3. режим работы,
  4. правила поведения,
  5. возможные противопоказания,
  6. действия в экстренных ситуациях,

При обжаловании действий фитнес-клуба очень важен договор, который подписывает клиент.

Куда жаловаться на тренажерный зал?

Здравствуйте. Подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

Порядок обращения в Роапотребнадзор, согласно административному регламенту: 3.2. Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений которых размещены на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru.

В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 3.3. по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в центральный аппарат Роспотребнадзора, осуществляется по следующему графику: понедельник, вторник, среда, четверг — с 13.00 до 17.00; пятница — с 12.45 до 16.00.

Информация о номерах телефонов Роспотребнадзора, а также его территориальных органов и подведомственных учреждений размещается на сайте Роспотребнадзора.

3.4. Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru и направляются по адресу электронной почты Роспотребнадзора: Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора направляются путем использования соответственно официальных сайтов территориальных органов, подведомственных учреждений Роспотребнадзора в информационно-коммуникационной сети Интернет.

Как защитить свои права в фитнес-клубе

Довольно распространённая ситуация: вы в Новый год пообещали себе вести активный образ жизни и купили абонемент в фитнес-клуб на 12 месяцев. Но уже в марте погода зашептала: лучше останься дома.

В мае оказалось, что шашлыки сами себя не пожарят. А летом вообще отпускной сезон. В общем, ходить в зал некогда, а деньги пропадают.

Вы имеете право отказаться от услуг в любое время без объяснения причин — это вам обеспечивает закон о защите прав потребителей.

При этом вам обязаны вернуть деньги за вычетом оплаты за уже оказанные услуги.

Чтобы разорвать контракт, напишите заявление в свободной форме в двух экземплярах. Отнесите его в фитнес-клуб, и пусть на вашем листке поставят отметку о получении. Если сотрудники отказываются, направляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

Не добившись результата по-хорошему, идите . Случается, что фитнес-клубы согласны вернуть деньги, но начинают хитрить. Например, берут неустойку за досрочное расторжение контракта или оценивают услуги по сомнительной схеме: первые дни занятий оказываются наиболее дорогими, а последние стоят буквально копейки.

И то, и другое незаконно. Начисление неустойки за расторжение договора об оказании услуг запрещено. А оплата занятий должна быть распределена во времени равномерно, так как клиент фитнес-клуба ежедневно, ежемесячно получает примерно одинаковый объём услуг. Константин Бобров, директор юридической службы «Единый центр защиты» И рассчитываете на компенсацию от фитнес-клуба за то, что с тренировки пришлось уйти на больничный.

Для начала нужно объективно оценить, кто виноват в ваших повреждениях. Например, если вы пытались использовать тренажёр не так, как предусматривает его конструкция, то фитнес-клуб вам ничего не должен.

А вот если причина — неисправность оборудования или мокрый пол, то вы можете претендовать на выплаты.

Каждая организация, оказывающая услуги потребителям, обязана обеспечивать безопасность своих клиентов. Фитнес-клуб должен следить за исправностью тренажёров, оказывать консультации по поводу оптимальной нагрузки и так далее.

Куда пожаловаться на фитнес клуб

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителя потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Каким образом осуществить своё право? Уведомить фитнес-клуб «Зебра» об отказе от договора со ссылкой на указанную норму.

Какой-либо унифицированной формы уведомления нет. Не может её диктовать и исполнитель услуг.

Более того, настоятельно рекомендуем её не использовать, поскольку контрагенты любят прописывать там всевозможные условия, которые чреваты урезанием суммы денег, подлежащих возврату. И хоть такие положения можно оспорить, но на это потребуется потратить дополнительные усилия. Итак, уведомление составляется в свободной форме (см.

образец). Уведомление об отказе от договора (ст. 32, Образец) В уведомление рекомендуем включить требование о возврате денежных средств с указанием расчёта, в результате которого получилась именно такая сумма. Это необходимо, в первую очередь, вам, чтобы вы понимали, что имеете право требовать.

Во-вторых, именно от этой суммы будет отсчитываться неустойка за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств. Как посчитать? Для удобства давайте рассмотрим на примере.

Вы приобрели годовой абонемент стоимостью 17 900 рублей. Посетили фитнес-клуб «Зебра» 18 раз, после чего приняли решение расторгнуть договор.

Таким образом, расходы исполнителя, связанные с выполнением его обязательств по договору составляют 882 рубля. Представители клуба могут сказать, что нужно применять другой расчёт, а именно: стоимость одного дня умножать на количество дней, прошедших с момента активации карты и до подачи заявления о расторжении. Убедительные доводы можно привести в пользу обоих вариантов.

Здесь многое зависит от того, какие доводы будут приводиться в процессе.

Нам в большинстве случаев удавалось отстоять выгодную доверителю точку зрения. И ещё одно очень важное уточнение

Куда пожаловаться на фитнес клуб

Posted on by Размещен: 12.10.2015 г.Фитнес-клубы и права потребителя В последнее время люди все больше внимания уделяют своему здоровью и начинают активнее заниматься спортом. В том числе посещают различные фитнес-клубы и тренажерные залы, количество которых растет с каждым годом.

Однако далеко не все спортивные учреждения выполняют свои обязательства по отношению к потребителям и соблюдают требования качества и безопасности предоставляемых физкультурно-оздоровительных услуг.Правоотношения между фитнес-клубами и посетителями регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. №«О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Гражданским кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15 августа 1997 г.

«Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ»

.

Каждый имеет право на информацию Состав и порядок информации, доводимой до сведения потребителей, установлен ст.ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п.5.2.9 ГОСТ Р3. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 18.03.2003 N 80-ст).Согласно указанным нормам потребитель вправе потребовать, а исполнитель услуг обязать предоставить необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых им услугах, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг.Так, потребителю должна быть предоставлена информация об исполнителе: наименование, адрес, режим работы.

Данная информация располагается на вывеске организации.Также исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых им услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в частности:— перечень оказываемых услуг;— условия оказания услуг;— сведения о конкретном лице, которое будет оказывать услуги (инструктор, тренер и т.д.);— перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг;— медицинские

Куда жаловаться на фитнес клуб санитарные условия

» Административное право Пользуясь отговоркой, принятой сейчас в любом бизнесе, что в стране кризис, многие фитнес-клубы исправно поднимают цены как на персональные тренировки, так и на стоимость абонемента. Но где качество и комфорт от услуг? При условии, что большая часть персонала любого фитнес-клуба: это тренеры тренажерного зала – зоны повышенной опасности – такая тенденция несет в себе потенциал бомбы замедленного действия.

Ведь количество травм, причем серьезных, у клиентов, которые пользуются услугами персональных тренеров, растет с каждым годом. Кто несет ответственность, если клиент получил травму или, не дай бог, погиб? Об этом в материале колумниста m24.ru фитнес-тренера и телеведущего Эдуарда Каневского.

ТАСС/YAY Объективно, если клиент получает травму во время персональной тренировки, ответственность должен нести тренер. Но просто предъявить претензию не получится. Нужно своевременно произвести ряд манипуляций для фиксации инцидента: написать жалобу и заявление администрации клуба, а если там есть штатный врач, обязательно обратиться к нему.

Но и здесь нет абсолютной гарантии, что вы сможете получить какую-то компенсацию или хотя бы возврат денег за услуги. Причин тому несколько. Во-первых, в большинстве фитнес-клубов нет вообще никакого медицинского сопровождения клиента, более того, он сам может не знать о тех или иных проблемах со здоровьем. Например, о наличии проблем со спиной или суставами, которые могут проявить себя во время тренировки.

Во-вторых, клиенты часто скрывают ряд своих проблем со здоровьем, чтобы им не запретили заниматься. Если в клубе есть штатный врач, то клиент заполняет соответствующую анкету, где указывает все свои противопоказания, а потом с четко прописанными рекомендациями идет к тренеру, который на их основании составляет соответствующую программу тренировок.

Когда в этом случае клиент получает травму при условии нарушения тренером рекомендаций врача, написать претензию и получить компенсацию будет достаточно просто.

На что жалуются посетители фитнес-клубов

 Проанализировав несколько тысяч отрицательных отзывов у нас на сайте, мы подготовили подробный список, на что чаще всего жалуются недовольные посетители. Информация будет полезна для руководителей клубов, а также для тех, кто только планирует запускать новый фитнес-клуб и хочет избежать ошибок.

Все недовольства идут в порядке уменьшения. Отсутствие на рабочем месте, разговор на повышенных тонах, переход на «ты», насмешки, колкие реплики, обсуждение клиентов за спиной, швыряние номерков на стол, грубость по телефону. Грязные полы, пыль на тренажерах, липкое оборудование и пачкающиеся коврики.

Древние тренажеры, порванная обшивка на скамейках, из которых торчит поролон, плохо смазанные тросы, погнутые грифы и ржавые блины. Нездоровающиеся девушки на рецепшн, сидящие с каменными лицами, на которых написано, как же они устали от этой нудной работы. Некоторые тренеры вместо того, чтобы следить за залом, уткнутся в телефон или же болтают с приятелями.

Особо люди возмущаются тем, что многие из них видят, что упражнение делается неправильно и может привести к травме, но никогда не подойдут и не объяснят, как нужно делать правильно.

Стараются раскрутить всех на персональные занятия, бесплатно же даже не показывают, как правильно пользоваться спортивным инвентарем. Когда цена за клубную карту ощутимо выше, чем в похожих клубах поблизости, при примерно одинаковых предоставляемых услугах.

Отсутствие кондиционеров и сплит-систем, сквозняк от открытых окон, духота в зале. Переполненный зал в час пик с большой очередью на тренажеры. При этом клуб продолжает продавать клубные карты по акциям, а народ всё продолжает пребывать.

Речь о тех, кто походил полгода на занятия, потом окончил месячные курсы и теперь пытается тренировать других. Но нагрузку дают слишком слабую, или же асаны из йоги показывают неправильно.

Когда оставляют жалобы и предложения на сайте или на рецепции в клубе, но дирекция от них отмахиваются, мол «не нравится, можете не ходить».