Как вернуть деньги или обменять телефон при проведении самостоятельной экспертизы

Как вернуть деньги или обменять телефон при проведении самостоятельной экспертизы

Оглавление:

Как вернуть деньги или обменять телефон при проведении самостоятельной экспертизы


Оглавление: Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте. В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях: 1) в вашем телефоне есть существенный недостаток.

Таким считается недостаток, который:

  1. не устранить в принципе;
  2. появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
  3. требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.

2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней. 3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр. Такой ответ магазина правомерен только в двух случаях: затем обратится в магазин: по истечении 10-ти дней с момента подачи претензии, если хотите вернуть деньги за приобретенный телефон; по истечении 7-20-ти дней с момента подачи претензии, если хотите заменить некачественный сотовый телефон на товар такой же или другой модели. В этом случае стандартным сроком замены являются 7 дней.

Если же продавцу требуется дополнительная проверка качества телефона, то он обязан произвести замену в течение 20 дней.

по истечении 45 дней с требованием вернуть деньги либо заменить товар, если телефон был направлен на гарантийный ремонт. Распространенные уловки, причины отказа в приеме претензий на возврат или обмен телефона 1) «Сотовый — это технически сложный товар.

Можно ли вернуть бракованный телефон без проведения экспертизы?

Купил 3 дня назад телефон, а он оказался бракованный.

Могу обменять его или забрать деньги без всяких экспертиз? Или экспертиза обязательна? И сколько она должна идти?

06 Октября 2017, 17:29, вопрос №1772438 Антон, г. Вад Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) 97 ответов 25 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер, экспертизу вы можете провести как самостоятельно, так и отдать его для проверки в салон связи, но это займет около месяца, в любом случае все споры будут решать через продавца, Вам необходимо написать заявление с чеками, точнее с их копиями о замене товара надлежащего качества, после чего к заявлению с чеками предоставить на осмотр телефон, который продавец отправит на сервисное обслуживание для выяснения причин поломки, если Вам откажут у Вас будет возможность провести экспертизу самостоятельно и обратиться в суд по защите прав потребителей. 06 Октября 2017, 17:34 0 0 369 ответов 179 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Сочи Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер.Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При

Как вернуть или обменять телефон без экспертизы

/ / 28.05.2018 85 Views 29.05.2018 29.05.2018 29.05.2018 В претензии обязательно нужно указать:

  1. Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
  2. Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
  3. Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
  4. Дата обращения, подпись.
  5. Ф.И.О. и контактные данные покупателя;

К претензии нужно приложить копию кассового чека.

В срок до 10 дней магазин должен письменно ответить на претензию потребителя. Решением магазина может быть вернуть деньги по гарантии либо произвести обмен мобильного телефона на другой.

В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор. Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности. Конечно, судебная волокита может отнять немало времени.

Тогда придется следовать инструкции следующего типа:

  • Собрать полный комплект со смартфоном. Обязательно проверить наличие всех пломб и наклеек. Это не будет лишним.
  • Дождаться проведения независимой экспертизы. На нее уходит от 1 месяца и более. Все зависит от ситуации. При желании экспертизу можно провести самостоятельно и заранее.
  • Обратиться с чеком и телефоном в магазин.
  • Написать претензию о возврате устройства. В документе указываются причины обращения за услугой.
  • Получить результаты проверки девайса.
  • Забрать деньги или обменять некачественный телефон на новый (с доплатой или без нее).

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения.

Как можно представить себе процедуру возврата? Рассмотрим наименее проблематичный расклад — обращение за услугой при неисправностях девайса.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

/ / Содержание: Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней.

Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей (далее – Закон), потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно – и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать.
Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится.

Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается. Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами.

Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии.

Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно:

  1. Имеет существенный заводской/фабричный изъян;
  2. Сроки ремонта по гарантии нарушены;
  3. Гарантийный ремонт проводился два и более раза в течение года.

Эти основания предусмотрены ст.18 Закона. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить.

Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ. Другой вариант – сам ремонт такой неисправности требует средств, сопоставимых или превышающих стоимость покупки.

Как правило, о таком изъяне становится известно уже после одного или двух ремонтов. Узнаем о том, , прочитав данную статью. Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней (ст.20 Закона).

Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение.

При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки. Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги.

Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности.

Могу ли я вернуть деньги после экспертизы телефона?

Приобрела телефон,гарантия месяц, через пару дней появился дефект.

Решила возвратить обратно без обмена,вернуть деньги. Продавец отправил телефон на экспертизу.Если эта экспертиза покажет,что с телефоном все в порядке,я могу вернуть деньги? 04 Июня 2020, 16:09, вопрос №2015670 Ольга, г.

Великий Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8,1 Рейтинг Правовед.ru 2014 ответов 1094 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Майкоп Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,1рейтинг

Здравствуйте Ольга!

Вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата телефона, только в случае, если будет установлено, что товар имеет существенный недостаток. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

То есть, если после гарантийного ремонта недостаток будет вновь повторяться например, то вы можете требовать возврата денег. что касается экспертизы, если вы будете не согласны с результатами экспертизы, вы можете обратиться к независимому эксперту но уже на платной основе.

Если эта экспертиза покажет что товар имеет существенный недостаток, то приложите ее и повторно обратитесь в продавцу. в случае, отказа в удовлетворении претензии, вы вправе обратиться в суд.

04 Июня 2020, 16:14 0 0 33 ответа 11 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи

Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Ольга! В соответствии с Законом о защите прав потребителей и ст.
Изучаем правовые основы

Поделиться:

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. Содержание Вопрос о том, возможен ли телефона, если он не подошел вам по субъективным причинам (неудобные кнопки, плохая фотокамера, не устраивает комплектация), регулируется Законом «О защите прав потребителей». В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:

  1. Цвету;
  2. Комплектации;
  3. Габаритам;
  4. Расцветке;
  5. Фасону;
  6. Форме.

– требование ЗоЗПП.

Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998.

На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке.

Были добавлены:

  1. Беспроводная связь бытового использования;
  2. Спутниковая связь;
  3. Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.
  4. Приборы навигации;

Как вернуть деньги или обменять телефон при проведении самостоятельной экспертизы

Однако это далеко не так, потому что ещё в 2002 году в 55-е Постановление внесены изменения, где в перечне фигурируют именно телефонные аппараты, к которым относятся и мобильники. Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения.

Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления.

Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней. Содержание: Полезный совет: никогда не выбрасывайте документы, полученные при покупке товара!

Они могут вам очень сильно пригодиться, если устройство выйдет из строя.

Конечно, согласно действующему Закону «О защите прав потребителей» вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей.

Вроде все логично, да? На самом же деле срок экспертизы составляет около 20 (двадцати!) дней — в разных магазинах по-разному. С одной стороны, отказавшись от экспертизы, покупатель выглядит недобросовестным, с другой — мало кто захочет затевать такую волынку. То есть, вернуть в магазин смартфон, планшет и большинство других современных телефонов вы сможете только если обнаружили производственный брак и неполадки в работе.

  1. вы обратились в магазин в течение 15 суток после покупки телефона. В таком случае, возврат товара возможен даже при малейшем недостатке.

Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении.

Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно.

Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще. Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок.

Купили бракованный телефон.

Евросеть отказалась возвращать деньги или обменять на другой. Отдали на экспертизу, что делат

При передаче некачественного товара продавцу Вы совершили распространенную ошибку, о которой я час назад писал в ответе на вопрос http://otvet.mail.ru/question/51657647/ Никогда нельзя вести с продавцом устных переговоров, так как нет возможности доказать или опровергнуть того, что было сказано во время таких переговоров.

Как Вы сможете доказать, что не давали согласия на ремонт? Никак. В результате устных переговоров продавец отправил телефон на проверку качества (не путать с экспертизой, которая проводится только в случае спора о причинах возникновения недостатков) на 20 дней, а такой срок определен Законом при требовании замены (п.1, ст.21), а не возврата денег (ст.22), а судя по указанному сроку окончания ремонта, телефон после проверки качества могут и задержать для проведения ремонта. Если бы Вы передали продавцу письменную претензию с указанием требования возврата уплаченной суммы, у продавца было бы всего 10 дней для удовлетворения такого требования (ст.22 ЗоЗПП).

Причем в этот срок входит и время на проверку качества (ПК), а в случае спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, и время на проведение экспертизы. Согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП Вы вправе участвовать в проведении проверки качества, о чем Вы могли бы заявить в письменной претензии, и Вас пригласили бы участвовать в ней.

А теперь ПК проведут без Вашего участия, и ее результаты могут быть не в Вашу пользу, что случается довольно часто, если ПК проводится без присутствия на ней потребителя. А теперь, поскольку не было письменной претензии, возможны такие варианты: 1.

Проверкой качества будет установлено, что недостатков якобы не обнаружено и Вам вернут телефон, отказав как в замене, так и в возврате денег. 2. Телефон отремонтируют и вернут его Вам. Поскольку после ремонта телефон уже не будет иметь недостатков, Вы уж не вправе будете требовать его замены или возврата денег.

3. В телефоне обнаружат недостаток, который устранить невозможно.

В этом случае Вам предложат заменить телефон на новый.

Права потребителя могу ли я без экспертизы поменять гарантийный телефон на новый

» Муниципальное право В нем нет смартфонов.

Можно отыскать в соответствующем списке только «телефонные аппараты и бытовая радиоэлектроника». Современные телефоны официально признаны переносными передающими станциями.

И к телефонным аппаратам они не имеют отношения.

А значит, смартфон не включен в перечень технически сложных товаров. И что получается в конечном итоге? Можно ли вернуть исправный телефон в магазин?

Да. Более того, такие устройства допускаются к обмену. Например, с доплатой. На протяжении определенного времени каждый человек сможет обменять непродовольственный товар или вернуть за него деньги. Даже если продукция качественная.

Можно ли сейч­ас это исправить или уже поздно? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Могу ли я вернуть деньги за телефон, если после обновления появились сбои в работе?
  2. Можно ли вернуть деньги за телефон, если он два раза был на гарантийном ремонте?
  1. Все услуги юристов в Москве Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб.Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Вроде все логично, да?

Тогда придется следовать инструкции следующего типа:

  • Собрать полный комплект со смартфоном.

На нее уходит от 1 месяца и более.

Все зависит от ситуации. При желании экспертизу можно провести самостоятельно и заранее.

  • Получить результаты проверки девайса.
  • Забрать деньги или обменять некачественный телефон на новый (с доплатой или без нее).
  • Как показывает практика, результаты экспертизы здесь являются решающими. Помимо товарного вида устройства, необходимо обеспечить наличие:

    1. чека об оплате;
    2. гарантийного талона;
    3. полного комплекта с составляющими девайса.

    Это крайне редкий вариант развития событий.

    В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней. Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь.

    Как вернуть деньги или обменять телефон при проведении самостоятельной экспертизы

    А уж наличие операционной системы Андроид, камеры с высоким разрешением… Ваши аргументы — в купленном телефоне это было, так почему я должен месяц жить без этого?

    Нет такого телефона? Пишите, что не можете предоставить телефон на замену. Продавец явно нарушает закон, хотя пытается выставить крайним вас. Статья 18 закона о защите прав потребителя:

    «Покупатель имеет право потребовать незамедлительного устранения недостатков, либо отказаться от договора купли-продажи»

    .

    Требуйте отказ от расторжения договора купли-продажи в письменном виде.

    Аргументируйте свои требования необходимостью предоставления данных документов при написании искового заявления. Как правило, видя намерение покупателя дойти до суда, продавцы китайской электроники прекращают свои азиатские хитрости и решают конфликт полюбовно.

    А если нет — 90% судебных процессов решаются в пользу потребителя.

    В праве ли я требовать возврата денег или обмен, или снова сдавать в ремонт? Ответ: Вы имели право вернуть телефон не дожидаясь окончания первого ремонта, т.к.

    первый ремонт продлился более 45 дней, однако вы забрали его из сервисного центра и пользовались им непродолжительное время. Вернуть телефон вы сможете, если получите доказательства того, что в очередной раз телефон сломался по той же причине и все это присовокупить к результатам первого ремонта. На практике, в сервисном центре получить такие доказательства проблематично.

    Инфо Поэтому многие потребители обращаются за помощью к независимым экспертам и опытным юристам.Кроме того, вы вправе сдать телефон снова ремонт, если ремонт продлится более 45 дней можно требовать обмена или возврата денег. Здесь главное проявить бдительность т.к.

    Важно Вопрос: здравствуйте. купила телефон неделю назад, потом заметила что вспышка то работает то нет.

    на улице так вообще не вспыхивает, в помещении то вспыхнет то нет. пошла в салон, где оформила кредит на телефон. там проверили — вспышка работала.

    домой пришли снова проблемы. просила заменить, либо чтоб я выбрала другую модель на эту же сумму.

    Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

    Содержание Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен.

    И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги? Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель.

    А еще лучше – договориться о возврате денег, в том числе если мобильный аппарат купил через интернет. Даже новый мобильный известного бренда и за внушительную сумму может сломаться в любой момент.

    И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный.

    Правда, сдавать в магазин технически неисправный мобильный можно при условии, что:

    1. сохранены товарный чек, гарантийный талон, а также полная упаковка от сотового, что позволит вернуть деньги.
    2. не нарушены условия эксплуатации, то есть внутрь корпуса устройства не попала вода, он не падал с высоты, не подвергался воздействию слишком высокой или низкой температуры и прочее;

    Конечно, при условии потери чека можно обратиться к помощи свидетелей и доказывать свою правоту через суд. Но лучше все-таки сохранить все бумаги на сотовый.

    По крайней мере, на время гарантии.

    Это правило действует и в том случае, если сотовый купил в интернет-магазине. Покупатели не часто интересуются гарантийным сроком товара до того, как собираются его приобретать.

    И совершенно напрасно. Ведь в момент поломки важно знать, какой период времени есть у человека для возврата денег.

    Чаще всего на мобильные телефоны, смартфоны и прочие гаджеты предусмотрена гарантия в один год.

    Но производитель может устанавливать свои сроки.

    В любом случае на вопрос: « если он неисправен по гарантии», ответ утвердительный. Более того, при обнаружении существенного недостатка устройство можно вернуть в магазин в течение всего периода действия гарантии.

    В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин

    Учитывая, что фактически вся электроника относится к разделу сложных технически объектов, вопрос, можно ли вернуть в магазин телефоны, получает не один ответ.

    Как фиксирует ФЗ «О защите прав потребителей», отнести обратно приобретённую им вещь реально, если в двухнедельный период обнаружились недостатки или брак.

    Содержание

    1. бесплатно

    Закон подтверждает их, если:

    1. Вещь нельзя использовать в течение минимум тридцати дней в течение года на гарантийном сроке при условии, что она уже прошла через несколько ремонтов;
    2. Серьёзный изъян невозможно устранить при ремонте или такой ремонт будет приближён к стоимости самого телефона;
    3. Срок ремонтных работ свыше 45 дней – что тоже даёт право на возврат телефона.

    Если предмет спора на гарантии нуждается в ремонте, вместо того, чтобы вернуть его в магазин, пока длятся ремонтные работы, покупатель имеет право требовать у продавца временно и бесплатно предоставить аналог в пользование. Можно ли именно вам воспользоваться таким правом зависит от вашей инициативы, продавец не обязан сам предлагать такой вариант. Правила возврата приобретённого мобильного телефона в период отведённого двухнедельного срока, обязывает продавца отдать ваши деньги в течение трёх дней.

    В случае, если купленный мобильный сотовый действительно подлежит возврату, вы можете также обменять его на аналогичный исправный. Предоставить товар для обмена магазин должен в течение не боле двадцати дней.

    Рассматривая, как вернуть собственные деньги за купленный некачественный телефон, важно знать один нюанс – срок сдачи товара в магазин в данном случае может быть увеличен соразмерно сроку гарантии, выданной магазином.

    Но придётся заказывать экспертизу на выявление факта производственного брака. Чтобы вернуть телефон, чему продавец зачастую не очень рад и не всегда отвечает моментальным согласием, администрации магазина нужно подать соответствующее заявление (претензию).

    В заявлении указывается, когда, что и по какой цене вы приобрели, почему хотите отдать телефон обратно, чем подтверждаете факт покупки.

    Как вернуть деньги за бракованный телефон без проведения экспертизы в СЦ?

    Здравствуйте, помогите, купила телефон 31.07.2017 в М-видео, я увидела брак телефона(отходил экран куда попал мой волос)это было 5.08.17.

    я сразу же в этот день обратилась в сервис м видео я согласилась на обмен телефона(но это было в устной форме).телефон забрали на экспертизу,но по семейным обстоятельствам я должна была уехать 11.08.2017 в другой город,на что я позвонила в м видео и попросила вернуть деньги по данной причине.

    мне сказали что без экспертизы мы не можем вернуть деньги, можно ли как то поторопить события ?

    можно ли забрать этот телефон с СЦ и самой проверить?

    сейчас я без телефона и без денег. 13 Августа 2017, 11:49, вопрос №1722655 Вера, г.

    Пермь Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) 1474 ответа 558 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Улан-Удэ Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Вера!Вы вправе потребовать потребовать возврате денежных средств в день обращения с претензией о некачественном товаре.В соответствии с ч.2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    13 Августа 2017, 11:56 0 0 307 ответов 127 отзывов Общаться в чате ООО МОЙ ЮРИСТ, г. Самара Здравствуйте! Благодарю Вас, что Вы воспользовались правовым сервисом этого сайта.Уточните пожалуйста Ваш вопрос более детально.

    Моё субъективное мнение по Вашему вопросу следующее:Вы можете потребовать предоставление другого телефона на время экспертизы. Ст. 20 п. 2. ЗоЗПП В отношении товаров длительного пользования изготовитель,

    Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

    Опубликовано Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров (телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.). . Нельзя, т.к. телефоны входят в список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они качественные, но просто не подошли по каким-то параметрам ().

    Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Подробнее: Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см.

    вопрос выше). Но вы можете использовать другие основания:

    • непредоставление достоверной информации о товаре (ст. 10, 12 закона «О защите прав потребителей»);
    • недостаток в товаре — по преамбуле закона «О защите прав потребителей» им считается также несоответствие товара договору, а также тем целям, о которых покупатель поставил магазин в известность при покупке.

    Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд.

    Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание.

    Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке (там отражены реальные особенности телефона).

    В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т.ч.